Problème et objectif
Un processus d'engagement mixte en ligne et hors ligne, l'objectif de Chinatown participatif était d'impliquer davantage d'intervenants de Chinatown dans le processus de planification de 2010 de Chinatown. Pour aider à rendre les concepts et les scénarios de planification plus intuitifs, les scénarios proposés pour Chinatown ont été intégrés dans des environnements 3D entièrement immersifs que les participants pouvaient parcourir et discuter, en personne et avec des commentaires dans le jeu. À partir de son site Web, Participatory Chinatown se décrit comme «un jeu immersif en 3D conçu pour faire partie du processus de planification générale du quartier chinois de Boston». Les concepteurs du projet invitent les participants à "assumer le rôle de l'un des 15 résidents virtuels [et] travailler pour terminer la quête qui leur est assignée - trouver un emploi, un logement ou un lieu de socialisation. Mais attention! Parfois, compétences linguistiques, niveau de revenu ou autre les circonstances peuvent rendre votre tâche plus difficile. Quelle que soit votre expérience, vous serez alors chargé d'examiner l'avenir du quartier en parcourant et en commentant les sites de développement proposés. Vos commentaires et décisions seront partagés avec les décideurs de la vie réelle. " [1]
Histoire
La participation aux processus de planification communautaire n'est pas toujours une tâche facile pour les populations immigrées. De plus, une grande partie de la planification urbaine - même en regardant des images ou des cartes en 3D - nécessite une certaine maîtrise de la planification que toutes les parties prenantes ne possèdent pas. Le but de la planification participative est donc d'inclure autant de membres de la communauté que possible et de structurer les réunions de manière à ce qu'elles soient engageantes et inclusives pour ces membres. Le Chinatown participatif a utilisé une plateforme de jeu numérique pour rendre la planification plus intuitive, amusante et engageante.
Entités d'origine et financement
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Recrutement et sélection des participants
Le projet a eu lieu dans l'une des communautés d'immigrants les plus denses de Boston, Chinatown, pour aider à ouvrir l'urbanisme et à apporter de nouveaux visages dans le processus. Le processus était ouvert à tous les citoyens de Boston et de la région de la Nouvelle-Angleterre, mais le recrutement ciblait spécifiquement les résidents asiatiques qui utilisent le quartier de Chinatown pour des ressources culturelles, ainsi que des services de santé et des services sociaux. Afin de créer des profils en ligne de 15 membres de la communauté virtuelle, des jeunes du programme A-VOYCE de Chinatown ont été interviewés. De plus, les jeunes ont servi d '"interprètes technologiques" pendant le jeu, leur donnant un sentiment d'appartenance au projet et favorisant une atmosphère de collaboration intergénérationnelle. Environ 450 personnes ont participé au processus.
Méthodes et outils utilisés
Le Chinatown participatif était un exercice de planification participative qui utilisait un mélange de méthodes et d'outils d'engagement en personne et en ligne. Plus précisément, le processus a combiné des éléments de mondes numériques tels que Second Life avec les mécanismes engageants des jeux numériques pour transformer la façon dont les gens pensent et délibèrent sur les problèmes de la communauté. Pour aider à rendre les concepts et les scénarios de planification plus intuitifs, les scénarios proposés pour Chinatown ont été intégrés dans des environnements 3D entièrement immersifs que les participants pouvaient parcourir et discuter, en personne et avec des commentaires dans le jeu. Les éléments en personne comprenaient donc le jeu de rôle en groupe, la prise de décision collaborative et les discussions sur les scénarios futurs, tandis que les composants en ligne comprennent le jeu vidéo en solo, les commentaires et le vote haut / bas.
Délibération, décisions et interaction publique
Le jeu peut être joué soit comme une expérience multi-joueurs où les joueurs se réunissent dans une salle de réunion physique avec des ordinateurs en réseau fournis, soit comme une expérience solo sur le Web. Le jeu est disponible en anglais et en chinois. Le jeu a été lancé pour les membres de la communauté le 3 mai 2010, et de nouveau pour les membres de la communauté et les professionnels de l'industrie intéressés le 5 mai 2010. Les deux nuits, la salle communautaire était remplie à pleine capacité avec les participants, tandis que beaucoup d'autres se connectaient depuis leur domicile.
Le Chinatown participatif a quatre principales méthodes d'engagement:
Jeu de rôle immersif
Les participants se réunissent dans une salle pour jouer à un jeu multijoueur sur leur quartier. Chaque joueur, ou équipe de joueurs, se voit attribuer un personnage - il y en a quinze en tout. Chaque personnage est dans l'une des trois quêtes: trouver un travail, trouver un endroit où vivre ou trouver un endroit pour socialiser. Certains personnages sont nouveaux dans le quartier et le pays, avec de faibles compétences en anglais; d'autres ont des diplômes supérieurs et de bons emplois et recherchent des appartements de luxe à proximité du bureau; d'autres ont juste besoin d'un endroit pour se détendre après le travail. Quelle que soit la quête, les joueurs promènent leurs personnages dans les rues de Chinatown, parlent à d'autres joueurs et personnages non-joueurs et collectent des ressources. Une fois qu'ils ont vu le quartier et collecté les ressources, ils sont chargés de prendre la meilleure décision possible pour leur personnage. Mais la concurrence, les facteurs économiques, les compétences linguistiques et la météo peuvent influer sur leur performance.
Discussion et collaboration en face à face
Les joueurs collaborent avec les personnes assises physiquement à côté d'eux. En partageant à la fois les environnements virtuels et physiques, les joueurs sont encouragés à parler avec les autres dans la salle, à partager les ressources et à demander de l'aide à leurs voisins. Après la première partie du jeu, où les joueurs prennent des décisions pour leurs personnages, l'animateur organise une conversation qui amène les joueurs à parler en tant que personnages des problèmes auxquels le quartier est confronté. Les joueurs ont également la possibilité de «parler à travers» des quêtes. Ainsi, même s'ils n'ont d'expérience qu'avec l'une des trois quêtes, à travers la conversation, l'intersection des composantes centrales de la vie de quartier (travail, vivre et jouer) devient claire.
Délibérations du scénario futur
La deuxième partie du jeu demande aux joueurs de revenir à leur propre identité, en privilégiant cette fois une liste de valeurs pour le développement futur du quartier. La conversation qui se développe dans la salle est destinée à mettre les expériences collectives du jeu au service de véritables décisions de planification. Les joueurs habitent des modèles virtuels d'un scénario futur et discutent, à la fois en tapant le jeu et en conversant avec leurs voisins, de ce qu'ils veulent pour le quartier. Cette «délibération augmentée» rassemble les avantages de la conversation en face à face avec l'immersion virtuelle. La délibération part d'un lieu d'expérience commun et conduit à une prise de décision collaborative.
Poursuivre la conversation en ligne
Le jeu est disponible en version solo sur le site. Les joueurs sont invités à continuer à jouer au jeu, cette fois en tant que personnage différent ou en étudiant un scénario futur différent. En plus de cela, les commentaires laissés dans le jeu sont diffusés sur le site Web, où la communauté peut répondre, ajouter un autre commentaire ou simplement suivre la discussion. Les commentaires peuvent faire l'objet d'un vote et les plus populaires seront classés en tête de liste et recevront la plus grande attention. Alors que la plupart des processus de planification de quartier ont tendance à être une série de réunions isolées, ce jeu cherche à assurer la continuité et la durabilité de la conversation d'une communauté.
Influence, résultats et effets
Le projet a permis aux gens de prendre le point de vue des autres membres de la communauté et de réfléchir à la façon dont les décisions de planification affectent la population diversifiée de Chinatown. De plus, dans une communauté avec un âge moyen élevé des participants à la plupart des réunions de planification, cela a réduit l'âge moyen à 30 ans et diversifié les participants au processus.
Le dialogue et les commentaires de la réunion ont été fournis au Comité directeur de l'aménagement du quartier chinois de 2010 et seront inclus dans le plan directeur final de la communauté.
Analyse et leçons apprises
Effort spécifique fait pour inclure les groupes défavorisés
Efforts considérables pour s'adresser aux groupes défavorisés
Le Chinatown participatif était disponible en chinois et en anglais, et les utilisateurs pouvaient travailler ensemble en anglais et en chinois simultanément. Toute la technologie a été fournie aux intervenants et des «interprètes technologiques», ainsi que des traducteurs, étaient disponibles pour aider à réduire les barrières technologiques et linguistiques.
Effort spécifique pour renforcer les capacités démocratiques
Le quartier chinois participatif a été conçu pour apporter de nouveaux visages à l'urbanisme et pour aider à transformer la salle de réunion de planification communautaire en un espace où toutes les vues sont données. Les mécanismes de jeu au sein du projet ont favorisé une atmosphère de plaisir et de collaboration, et toutes les parties prenantes dans la salle ont pu parler de leurs expériences partagées au sein du jeu. Cela a créé une référence pour la participation qui a permis à tout le monde de participer également.
Sources secondaires
[ 1 ] http://www.participatorychinatown.org/
Liens
Page d'accueil du Chinatown participatif
Page des personnages de Chinatown participatifs
Remarque
La version originale de cette étude de cas est apparue pour la première fois sur Vitalizing Democracy en 2010 et était candidate au prix Reinhard Mohn 2011. Il a été initialement soumis par Andreas Hoffelder.