e-People, una piattaforma online multilingue che utilizza petizioni elettroniche, proposte dal basso verso l'alto e discussioni politiche online, ha lo scopo di rispondere ai reclami delle persone contro le agenzie governative sudcoreane e incoraggiare la partecipazione pubblica ai processi democratici per migliorare la politica.
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Problemi e scopo
e-People è un portale online multilingue che integra petizioni elettroniche, proposte guidate dai cittadini e discussioni elettroniche su elementi politici rilevanti per 303 organizzazioni governative della Corea del Sud, tra cui organizzazioni amministrative centrali, enti autonomi locali e altre istituzioni pubbliche.
e-People è un portale di discussione e petizione online ad accesso singolo progettato per le preoccupazioni delle persone che non sanno con quale agenzia devono presentare i propri reclami e / o che desiderano partecipare a discussioni collettive su questioni politiche.
Storia e contesto
Il progetto è incorniciato da un lato, nel processo in corso di sviluppo di infrastrutture e servizi di eGovernment che ha conferito alla Corea del Sud il 1 ° posto nel 2010 secondo l'ONU Global Survey (era 13 ° nel 2002). D'altra parte, dopo la creazione della Commissione anticorruzione e dei diritti civili nel 2008, si afferma che il portale e-People abbia contribuito a identificare 3.534 reclami, formulare 48 raccomandazioni e risolvere 315 casi attraverso la risoluzione.
Organizzare, supportare e finanziare entità
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Selezione e selezione dei partecipanti
La piattaforma è accessibile a chiunque disponga di una connessione Internet e una recente aggiunta ha reso il sito utilizzabile dai non vedenti. Il progetto si rivolge principalmente agli utenti del grande pubblico e ai cittadini stranieri che trattano con agenzie governative sudcoreane.
Metodi e strumenti utilizzati
Questo progetto è una forma di piattaforma di gestione delle relazioni con i cittadini online e, come tale, fornisce ai cittadini l'accesso a vari altri metodi e strumenti di coinvolgimento forniti dal governo, tra cui monitoraggio, petizione e feedback basati sulla comunità.
Deliberazione, decisioni e interazione pubblica
Tramite e-People, i cittadini possono esprimere le loro opinioni sulla gestione amministrativa sleale, le violazioni dei loro diritti e interessi, il miglioramento delle istituzioni e varie politiche attraverso una finestra online integrata. Inoltre, possono verificare i risultati ottenuti rivolgendosi alle organizzazioni amministrative collegate al portale, che ricevono e devono elaborare reclami e suggerimenti delle persone in tempo reale. Il sito Web pubblica anche le risposte delle agenzie governative, evidenziando i commenti che hanno attirato l'attenzione dei responsabili politici per ulteriori discussioni e dibattiti. Questo tipo di meccanismo di feedback fornisce importanti incentivi ai cittadini per utilizzare effettivamente i canali proposti di comunicazione e coinvolgimento.
Influenza, risultati ed effetti
Tra i principali risultati dell'implementazione dei servizi di portale tra il 2005 e il 2008 vi sono: una riduzione del 40% dei tempi di elaborazione di reclami e richieste, un aumento del 200% dei suggerimenti ricevuti e una crescita del 70% del tasso di soddisfazione complessivo.
In particolare, a partire dal 2008, l'attenzione sulla trasparenza dell'azione amministrativa e la lotta alla corruzione dei funzionari pubblici è stata preminente.
Analisi e lezioni apprese
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Guarda anche
Monitoraggio basato sulla comunità
Tecnologie dell'informazione e delle comunicazioni
Piattaforme di gestione delle relazioni con i cittadini
Riferimenti
Link esterno
Pagina iniziale e-People [coreano]
https://www.epeople.go.kr/jsp/user/on/eng/HowPetition_USA.jsp [inglese]
L'introduzione dell'e-government in Corea: sviluppo viaggio, risultati e futuro
Appunti
La versione originale di questo caso di studio è apparsa per la prima volta su Vitalizing Democracy nel 2010 ed era in concorso per il Premio Reinhard Mohn del 2011. È stato originariamente presentato da Francesco Molinari.
Immagine principale: https://goo.gl/3yZyuG