Problemi e scopo

Al momento di questo progetto nel 2010, gli sforzi del governo per interagire con i cittadini attraverso mezzi online o digitali hanno attirato in gran parte solo la partecipazione di coloro che erano già attivi nella sfera pubblica o con accesso immediato a Internet. Inoltre, a causa delle restrizioni tecnologiche dell'epoca, le discussioni politiche online tendevano ad essere di scarsa qualità. E-Democracy - attiva nello spazio di coinvolgimento online dal 1994, ha lanciato la sua Inclusive Social Media Initiative nel 2011 nel tentativo di espandere i forum di comunità, vicini e questioni online di successo che seguono un modello altamente inclusivo di partecipazione e deliberazione online. I forum di e-democrazia sono progettati per connettere i cittadini con le associazioni ufficiali di vicinato, ottenendo così il sostegno e la collaborazione necessari per agire - indipendentemente o con i funzionari - sulle questioni sollevate e discusse online. La capacità di E-Democracy di ospitare tale interazione online da una posizione neutrale ha permesso loro di innovare con modelli di discussione online che incoraggiano una vera e sincera apertura del tipo che i governi e le organizzazioni delle parti interessate non sono disposti o incapaci (politicamente) di tentare. L'Inclusive Social Media Initiative è stata intrapresa da E-Democracy nel tentativo di capire come espandere l'uso di questi forum online tra le comunità emarginate, in gran parte immigrate e a basso reddito. I risultati dell'iniziativa avevano lo scopo di informare ulteriormente la divulgazione dell'intera rete di 30 forum dell'organizzazione attualmente operativa negli Stati Uniti, in Inghilterra e in Nuova Zelanda.

Secondo il sito web del progetto, gli obiettivi principali dell'Inclusive Social Media Initiative erano:

• "Dimostrare che i forum online basati sul vicinato possono e devono funzionare in quartieri diversi per immigrati, a basso reddito, etnicamente e razzialmente diversi
• Identificare come si ottiene tale successo
• Servire come piattaforma per aiutare a migliorare il successo di altri perseguendo obiettivi simili
• Aumentare l'interesse di altri finanziatori per espandere tali sforzi "[3]

I quartieri urbani nel Minnesota - Frogtown a St. Paul e Ceder-Riverside a Minneapolis - sono stati scelti per la loro demografia: alto immigrato, basso reddito, etnicamente e razzialmente diverso.

Storia e contesto

Nel 2010, il Pew Internet e l'American Life Project hanno condotto lo studio "Neighbors Online" che ha scoperto che il 22% degli adulti americani "parla in digitale con i vicini". Per le famiglie con un reddito superiore a $ 75.000 il tasso di partecipazione è del 39% e metà del 20% per poco meno di $ 50.000 e solo del 12% per meno di $ 30.000. Inoltre, tra gli utenti di Internet il 15% che guadagna oltre $ 75.000 appartiene agli elenchi di posta elettronica e ai forum di quartiere più intensivi e che potenziano la comunità come i nostri forum. In confronto, solo il 2% di quelli con un reddito familiare inferiore a $ 30.000 partecipa, il 3% fino a $ 49.000, solo il 3% degli ispanici (sia in inglese che in spagnolo) e solo il 2% degli abitanti delle zone rurali [4].

L'Inclusive Social Media Initiative è stato un tentativo di correggere queste disparità nella partecipazione e dimostrare falsamente il presupposto (all'epoca) pervasivo "che le persone in condizioni di povertà, colore, nuovi immigrati e altri storicamente privati del diritto di voto siano disconnessi digitalmente o meno interessati a connettersi con i loro vicini online rispetto a quelli in quartieri omogenei e ricchi - e invece dimostrano che in realtà apportano beni, capacità, informazioni e valore di impostazione dell'agenda alla partecipazione civica online. "[3]

Organizzare, supportare e finanziare entità

L'iniziativa era guidata da E-Democracy, un'organizzazione senza fini di lucro e non partigiana con la missione di "sfruttare il potere degli strumenti online per sostenere la partecipazione alla vita pubblica, rafforzare le comunità e costruire la democrazia". [1] E-Democracy è stato un pioniere negli sforzi di coinvolgimento della comunità basati su Internet, istituendo il primo sito Web di informazioni sugli elettori nel Minnesota nel 1994. Da lì, si sono espansi e ora ospitano "oltre 50 forum locali in 17 comunità in tre paesi - Nuova Zelanda, Stati Uniti Regno e Stati Uniti ". Hanno anche "municipi online" aperti e "forum di vita della comunità" in corso. L'organizzazione ha anche collaborato con la fortunata Citizens Foundation: gli sviluppatori con sede in Islanda del budget partecipativo online e della piattaforma di generazione di idee. [5]

Secondo il rapporto finale, entrambe le comunità selezionate per l'Inclusive Social Media Initiative avevano Forum della Community prima dell'inizio del progetto. Il finanziamento anticipato della sovvenzione - $ 25.000 dalla Minneapolis Foundation e $ 7,500 dalla Knight Foundation - ha consentito la creazione e l'estensione di questi forum rispettivamente a Cedar-Riverside e Frogtown. [3] La stessa iniziativa - compresa la ricerca e l'analisi dell'uso dei forum da parte di queste comunità e gli sforzi per ampliare la loro partecipazione - è stata finanziata dalla Fondazione Ford. [2]

Selezione e selezione dei partecipanti

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Metodi e strumenti utilizzati

I "Forum delle comunità locali" di E-Democracy e i "Forum dei vicini" sono definiti come "luoghi pubblici pubblici di raccolta di comunità in cui scambiate informazioni sulla comunità e discutete di questioni locali che vi interessano. I partecipanti usano il loro vero nome e accettano di essere civili. e aiuta a costruire comunità forti ". I forum della comunità e del vicinato sono la versione locale dei "Forum dei problemi" che coprono aree georgrafiche più grandi (in genere città). L'Inclusive Social Media Initiative è stata il tentativo di E-Democracy di estendere l'uso di questi forum soprattutto tra i quartieri a basso reddito e ad alto tasso di immigrazione che spesso non sono in grado di partecipare a metodi di comunità e impegno democratico basati su Internet.

All'inizio del progetto, il direttore esecutivo di E-Democracy Steven Clift ha deciso che il modo migliore per aumentare la diversità dei partecipanti e il contenuto delle conversazioni era che l'organizzazione:

• "[Raggiungi] e coinvolgi persone di comunità che sono sottorappresentate razzialmente, etnicamente e socioeconomicamente nei forum online di quartiere
• [Identifica] la comunità e le organizzazioni e gli individui culturali, i funzionari eletti, le organizzazioni di vicinato e altri leader locali per contribuire intenzionalmente più informazioni e conversazioni ai forum - ciò che [e-democrazia] chiama [s] “inclusione digitale per le voci della comunità”
• [Sposta] forum oltre le esperienze simboliche in cui viene reclutata la diversità "nella stanza", ma silenziosa o sostanzialmente ignorata "[3]

Deliberazione, decisioni e interazione pubblica

Il lavoro di E-Democracy durante l'Inclusive Social Media Initiative ha seguito un processo interattivo:

1. Collaborare con le associazioni della comunità, i funzionari eletti a livello locale e altri per determinare l'interesse della comunità per la partecipazione online guidata dai cittadini e pertinente con il governo.
2. Distribuire il Forum dei problemi utilizzando la tecnologia e-mail / web open source. Link a Facebook e Twitter. Vedi: http://e-democracy.org
3. Recluta il responsabile del forum volontario locale e i primi 100 partecipanti PRIMA dell'apertura. (I volontari rendono i nostri sforzi estremamente economici e sostenibili.) Usiamo nomi reali solo dal 1994 (anni prima di Facebook.)
4. Recluta. Fornire sensibilizzazione. Recluta. Usa i moduli cartacei negli eventi della comunità. Recluta.
5. Coinvolgere funzionari eletti, uffici governativi, associazioni di quartiere, comunità e gruppi culturali e altri per garantire l'impatto politico delle discussioni.
6. Forum aperto con un giro amichevole di presentazioni.
7. Discutere problemi, condividere informazioni, risolvere problemi della comunità. Vedi il webinar per esempi nella sezione link.

L'iniziativa Inclusive Social Media si rivolge alle aree e alle popolazioni meno probabili che saranno servite dall'impegno online - la forte maggioranza Cedar Riverside dell'Africa orientale - http://e-democracy.org/cr - quartiere di Minneapolis e la pluralità ~ 40% Sud-est asiatico (Hmong) con quartiere afro-americano (20%) e bianco (20%) Frogtown a St. Paul - http://e-democracy.org/frogtown

Un forum è stato anche ospitato in un forum a maggioranza nativa americana chiamato Cass Lake Leech Lake, nel Minnesota rurale settentrionale. Questo faceva parte di una precedente iniziativa "Rural Voices" che aveva esteso la rete del Forum dei problemi a quattro comunità rurali del Minnesota con il sostegno della Blandin Foundation. Tali forum rimangono aperti con il supporto di volontari locali.

Influenza, risultati ed effetti

L'iniziativa è stata principalmente di ricerca: tra il 2010 e il 2011, E-Democracy ha studiato come le comunità di Cedar-Riverside e Frogtown hanno utilizzato i forum online e in che modo la partecipazione potrebbe essere ampliata sia nei forum esistenti che in nuovi forum nei quartieri circostanti. I risultati completi dei risultati di E-Democracy sono raccolti in un rapporto di 60 pagine disponibile su https://goo.gl/dKYNjQ. Gli apprendimenti e i risultati chiave sono stati trascritti di seguito:

Outreach

Abbiamo imparato molto su come attrarre e trattenere i membri del forum in questi quartieri ad alta povertà e ad alta immigrazione e crediamo che queste lezioni si applichino in tutta la gamma dei forum sulla democrazia elettronica.

• Il fatto che i nostri forum siano online non cambia il modo in cui le persone decidono di partecipare - o no - a uno dei nostri forum. Connessioni faccia a faccia, fogli di iscrizione cartacei e un approccio personale sono di gran lunga i metodi di reclutamento di maggior successo.
• Costruire la fiducia è essenziale. Sapere che "qualcuno come me" è sul forum fa la differenza. Gli inviti personali e il supporto diretto aiutano le persone a iniziare.
• Comprendere le esigenze delle persone e quindi aiutarle a trovare modi per far fronte a tali esigenze attraverso il forum facilita il percorso per la loro partecipazione e il coinvolgimento continuo.
• La collaborazione con vicini rispettati e organizzatori di eventi crea opportunità di partecipazione alle attività della comunità e offre alle persone la possibilità di iscriversi ai nostri forum.

Diversità e contenuti Contenuti e animazione

Come discusso in dettaglio nella Sezione 5, il “seeding” intenzionale dei contenuti da parte del personale di E-Democracy, dei volontari o dei membri del forum, accompagnato da un certo livello di supporto attivo e incoraggiamento per i partecipanti, ha un impatto enorme sul contenuto e sulla diversità dei partecipanti. Questa combinazione di seeding e supporto aiuta a creare un tono accogliente e inclusivo che a sua volta aumenta il numero dei membri del forum e dei partecipanti e probabilmente aumenta la stabilità del forum. Abbiamo anche visto che i forum dei quartieri di Frogtown e Cedar-Riverside hanno un'atmosfera meno intima rispetto ad altri nella rete E-Democracy perché sono rimasti più orientati alle questioni piuttosto che avere un'ampia base di scambi di vita con la comunità. In tutti i casi puntiamo a quel "punto di non ritorno" 2 di circa il 10% delle famiglie, e dobbiamo trovare il modo di farlo funzionare sia che i residenti della comunità siano affittuari o proprietari di case. In alcuni casi ci sono stati scambi attivi su questioni riguardanti la vita della comunità come l'assistenza all'infanzia o la scelta o la sicurezza della scuola, e mentre discutiamo nella sezione Età, capacità digitale e rilevanza del forum, c'è bisogno di più lavoro per aiutare una sezione trasversale dei membri della comunità vedono i forum di quartiere come luoghi ideali per porre domande e condividere informazioni.

Competenza culturale

Le questioni relative alla cultura, alla lingua madre, alla razza e all'etnia sono al centro di tutte queste discussioni, sia che riguardino chi sta raggiungendo chi, chi pubblica e chi no, o il contenuto dei messaggi. Essere in grado di discutere il forum con consapevolezza culturale e nella lingua madre dei membri della comunità è essenziale. In quartieri altamente immigrati e etnicamente diversi dal punto di vista etnico, una persona del personale di sensibilizzazione non può raggiungere tutte le comunità. Costruire e supportare una base di forum attiva e diversificata aumenterà la capacità e la sostenibilità del forum. Come minimo, tutti coloro che sono coinvolti nella divulgazione o nella direzione del forum devono essere in grado di dimostrare consapevolezza e competenza culturale e di evolversi continuamente su entrambi i fronti insieme alle comunità che servono. Entrambi i forum e soprattutto Cedar-Riverside sono stati anche sfidati perché molti dei poster del forum hanno l'inglese come seconda o addirittura terza lingua. E su entrambi i forum i membri non parlano solo lingue e dialetti diversi, ma anche culture, razze, sessi, affiliazioni politiche, età, gruppi di affinità e così via. Le sfide comprese per le comunicazioni e-mail sono aggravate molte volte quando sia i poster dei forum che i lettori parlano in modo elettronico attraverso tale diversità. Esistono anche complesse problematiche interculturali e di genere, come indicato nella sezione Cultura, razza, potere e genere, in particolare quando la trasparenza intrinseca di un post sul forum di e-democrazia o scambio fornisce ai membri della comunità informazioni su qualcuno che non vorrebbe " altrimenti no. Le dinamiche aggiuntive e molto reali che non abbiamo esplorato in questo progetto includono l'elevato numero di immigrati su entrambi i forum che attualmente o recentemente sono stati in guerra tra loro "a casa", così come lo stato giuridico vario e talvolta instabile di alcuni immigrati.

Struttura del forum e leadership

Sebbene le questioni relative alla cultura, alla lingua e al potere non siano esplicitamente responsabilità di E-Democracy, dobbiamo comunque essere consapevoli e sensibili alle loro implicazioni sui nostri forum e considerare modi in cui possiamo progettare, strutturare o gestire i nostri forum che aiutano a minimizzare o mitigare impatti negativi non intenzionali sui membri del forum. Anche questo ambito limitato sembra scoraggiante, ma abbiamo appreso che il personale di sensibilizzazione del forum di E-Democracy ha fatto progressi eccezionali su entrambi i forum, mettendo in media solo circa 7 ore a settimana. Oltre a questi due appaltatori retribuiti, i residenti del quartiere in qualità di volontari Forum Manager hanno contribuito a questo sforzo. Ciò significa che il costo di coinvolgere e supportare efficacemente la partecipazione al forum, in particolare all'avvio, è estremamente basso, rendendolo realisticamente replicabile. Dobbiamo anche continuare a fornire supporto poiché ogni forum definisce il proprio tono e tenore, stile ed energia. Frogtown e Cedar-Riverside "si sentono" molto diversi l'uno dall'altro e ugualmente diversi dagli altri forum di quartiere e dai più grandi forum della città che li circondano. Questa è, ovviamente, una misura positiva della localizzazione di questi forum, ma poiché ogni forum si adatta al proprio ritmo non è sempre facile per la democrazia elettronica discernere ciò che è "normale" all'interno di quella comunità di forum rispetto a ciò che siamo abituato a vedere altrove.

Andando avanti

Avendo già condiviso diverse lezioni, la migliore intuizione ottenuta dal nostro intenso coinvolgimento e supporto nel 2010 è una comprensione molto più profonda del potenziale dei nostri forum di quartiere per aumentare l'impegno e la responsabilità civica. I vicini ci hanno detto che il forum ha fornito loro nuove informazioni e punti di vista alternativi. Abbiamo appreso che i funzionari eletti prestano attenzione ai post che appaiono sul forum, anche se solo pochi post. Le organizzazioni comunitarie che hanno trovato il modo di partecipare attivamente lo hanno ritenuto pertinente e gratificante. Crediamo che tutto ciò sia una testimonianza del duro lavoro dei membri della comunità - coloro che partecipano al loro forum e che si offrono volontari per mantenerlo sano, rispettoso, solidale e animato. La portata e la profondità delle conversazioni sul forum dipende dalla volontà dei membri del forum di condividere le loro opinioni, porre domande e cercare input da persone di molti background. Pensato in un altro modo, il successo del forum è circolare, in cui la partecipazione di tutti i membri genera nuove conversazioni, un numero molto più ricco e maggiore di conversazioni, espandendo il cerchio e incoraggiando tutti i partecipanti. Infine, mentre questa valutazione dei nostri sforzi di inclusione a Frogtown e Cedar-Riverside è per il 2010, EDemocracy ha continuato a sostenere attivamente questi sforzi nel 2011 con una sostanziale sovvenzione aggiuntiva della Ford Foundation che ha approfondito sia la nostra sensibilizzazione sia la sostenibilità di questi forum. Nel 2012 ci è stato assegnato un importante contributo dalla Knight Foundation per finanziare la nostra iniziativa triennale di coinvolgimento della comunità inclusiva online. Informazioni aggiornate su tutto il nostro lavoro sono disponibili all'indirizzo http://edemocracy.org/inclusion.[3]

Risultati tangibili

Oltre ai preziosi risultati della ricerca, l'iniziativa ha portato anche a risultati tangibili a seguito dell'utilizzo da parte della comunità dei forum online per discutere questioni, formulare soluzioni e collaborare con membri della società civile e del governo per raggiungere i propri obiettivi. In effetti, questi risultati non sono sorprendenti poiché i forum sulle questioni legate alla comunità e ai vicini in altre parti del paese hanno dimostrato di offrire continue opportunità di impatto politico e definizione dell'agenda della comunità. La maggior parte dei forum - inclusi Frogtown e Cedar-Riverside - includono funzionari eletti, funzionari pubblici, giornalisti insieme ai partecipanti designati: residenti locali e cittadini ordinari.

Durante l'Inclusive Social Media Initiative, i forum delle due comunità hanno tenuto discussioni su molti argomenti direttamente rilevanti per i locali, tra cui la necessità di migliori percorsi incrociati, l'impatto della costruzione di ferrovie leggere. Inoltre, i forum hanno fornito ai residenti una piattaforma per condividere informazioni con le altre famiglie - molti provenienti dalla Somalia - in merito ai pericoli posti dai gruppi islamici radicali come al-Shaab. Le discussioni generate nei forum online aumentano le discussioni offline "nel mondo reale", il che porta ad azioni concrete su questi temi grazie alla maggiore copertura delle notizie, alla partecipazione di funzionari eletti e alla mobilitazione della comunità.

Alcuni esempi di azioni concrete intraprese in risposta alle discussioni del forum includono:

1. Utilizzo del forum dei problemi per la consultazione online: http://blog.e-democracy.org/posts/224
2. Fai una spericolata camminata per aiutare gli immigrati anziani in particolare: http://forums.e-democracy.org/r/topic/In W3Nde6m12aS24URZxPR
3. Utilizzo di forum con incontri pubblici: http://blog.e-democracy.org/posts/355
4. Altro: http://pages.e-democracy.org/Example_dis cussions
5. Nota lo studio Neighbours online e come questo sforzo affronta direttamente le questioni politiche di esclusione dalla partecipazione pubblica online: http://blog.e-democracy.org/posts/858

Analisi e lezioni apprese

Secondo il direttore esecutivo di E-Democracy, Steven Clift, "Le lezioni tratte da questi sforzi devono essere ampiamente condivise. La divulgazione inclusiva deve essere diffusa universalmente negli sforzi di impegno online, o la dura realtà è che gli sforzi per utilizzare Internet nella governance porteranno contro -democratici risultati e semplicemente alzare la voce dei già potenti nella società ".

Una valutazione della stessa Iniative - il lavoro dello staff di sensibilizzazione alla democrazia elettronica, dei volontari e dei gestori di forum - è stata progettata da Barry Cohen PhD e intrapresa da Anne Carroll. Il rapporto completo è disponibile all'indirizzo: https://goo.gl/dKYNjQ La valutazione risponde alle seguenti domande:

1. Risultati del programma: sviluppo di strutture e tecniche di sensibilizzazione e di leadership di informazione

• Quale sviluppo di sensibilizzazione e leadership delle informazioni ha fatto E-Democracy?
• Quali sono stati i risultati?
• In che modo tali risultati potrebbero essere utilizzati da E-Democracy e da altre organizzazioni per favorire l'impegno civico inclusivo?

2. Risultati del programma: aumentare le dimensioni del forum, la diversità, l'energia e il potenziale di costruzione della comunità

• Con quale successo E-Democracy: ha reclutato più partecipanti? Approfondire la diversità dei partecipanti sui forum? Espandere e approfondire la diversità dei post sul forum?
• In che modo la democrazia elettronica ha "animato" la diversità nei forum?
• In che modo post e poster nei forum mostrano un senso di appartenenza alla comunità, così come la responsabilità del governo, istituzionale e della comunità?

3. Risultati del programma: coinvolgere organizzatori, organizzazioni e istituzioni della comunità e funzionari eletti

• In che modo la e-democrazia si è connessa e ha incoraggiato l'uso proattivo da parte degli organizzatori della comunità? Organizzazioni e istituzioni comunitarie? Funzionari eletti?
• Queste persone / gruppi hanno ruoli particolarmente unici o diversi nel forum?
• In che modo gli organizzatori della comunità e i funzionari eletti utilizzano i forum per l'ascolto attivo?

Guarda anche

Ricerca partecipativa basata sulla comunità (metodo)

Organizzazione della comunità (metodo)

Riflessione partecipativa e azione (metodo)

Riferimenti

[1] http://forums.e-democracy.org/about/

[2] http://pages.e-democracy.org/Inclusive_Social_Media

[3] http://e-democracy.org/if/edeminclusivefordeval.pdf

[4] http://www.pewinternet.org/2010/06/09/neighbors-online/

[5] http://forums.e-democracy.org/about/services/

Link esterno

Informazioni sui social media inclusi - Nota Elenco dei post sul blog alla fine

Tutti i nostri forum sui vicini

Utilizzo della tecnologia per il webinar sulla creazione di comunità

Cedar Riverside Neighbours Forum (grande popolazione somala)

Frogtown Neighbours Forum (grande popolazione asiatica sud-orientale, afro-americana)

Il nostro blog con ampia condivisione di lezioni

Problemi Forum Sfondo / Guida

Nota

La versione originale di questo caso di studio è apparsa per la prima volta su Vitalizing Democracy nel 2010 ed era in concorso per il Premio Reinhard Mohn del 2011. È stato originariamente presentato da Steven Clift, direttore esecutivo di E-Democracy.