Problemi e scopo
Uno dei maggiori problemi affrontati da organizzazioni come il Center [3], e un problema diffuso anche tra le organizzazioni non profit, è la difficoltà nel misurare le metriche di successo e le barriere sistematiche associate al finanziamento di questi programmi. I problemi sorgono in particolare a scapito dei gestori senza scopo di lucro che tentano di cercare investimenti e sovvenzioni da soggetti esterni. Funzionari governativi, fornitori di sovvenzioni e investitori privati possono fornire i loro quadri per le metriche di successo a cui le organizzazioni non profit devono aderire. Tuttavia, il problema intrinseco deriva dalla difficoltà di misurare i risultati dell'impatto sociale. Le metriche di successo spesso non sono in grado di quantificare l'intersezionalità delle barriere sociali, politiche ed economiche che rendono difficile per le organizzazioni non profit fornire agli investitori rapporti sulla crescita o sullo sviluppo dei risultati oltre i mezzi tradizionali. Pertanto, le organizzazioni non profit spesso faticano a sostenere programmi essenziali per le loro comunità, tentando anche di fornire metriche tradizionali agli investitori e concedere fornitori di impatto sociale.
Origini e sviluppo
Quantificare gli input delle organizzazioni senza scopo di lucro è relativamente semplice, inclusi rendiconti finanziari e metriche non finanziarie come il numero di volontari o attrezzature [1]. Inoltre, la quantificazione degli output è semplice anche sotto forma di numero di persone servite, comprese le indagini qualitative per misurare la qualità dei programmi e il numero di persone servite dal programma senza scopo di lucro. Tuttavia, i risultati sono la metrica più complessa che un'organizzazione non profit tenta di misurare. Misurare i risultati, in particolare l'impatto sulla comunità dei programmi sociali, può essere difficile, non standardizzato e talvolta impossibile da quantificare senza considerare l'impatto più ampio dell'intersezionalità. Ad esempio, misurare l'impatto delle soluzioni comunitarie basate sull'arte per la riduzione della povertà e la riduzione della disoccupazione può essere difficile da quantificare al di là delle statistiche sull'occupazione dei suoi partecipanti. Ci sono risultati non misurabili di queste soluzioni sulla salute mentale e sulla salute in termini quantitativi, tuttavia possono essere misurati utilizzando dati qualitativi. Infatti, gli investitori privati a volte si fidano e sono più fiduciosi nei dati qualitativi che nei dati finanziari quantitativi come misure di performance [2].
Uno dei principali vantaggi degli strumenti di analisi dei dati è la loro capacità di massimizzare l'impatto e dimostrare operazioni strategiche. I dati e l'analisi consentono alle organizzazioni di ottenere informazioni dettagliate sui dati finanziari e sul budget dei mercati target raggruppando i dati governativi e differenziando le esigenze delle comunità. Analizzando i dati su tutto, dal comportamento dei donatori ai risultati del programma, le organizzazioni non profit possono prendere decisioni più informate per identificare nuove opportunità di crescita e di sensibilizzazione. Tuttavia, il settore umanitario è complesso a causa dei diversi livelli di granularità dei dati [3].
Società di marketing come Nexus Marketing e Big Leap offrono servizi per organizzazioni orientate alla missione e incentrate sulla comunità. Integrato nei media digitali, il software dà la priorità all'ottimizzazione dei motori di ricerca, al content marketing e all'ottimizzazione del tasso di conversione. Utilizzando i dati, le aziende aumentano il traffico e generano lead per potenziali clienti. Dal punto di vista della regia, questi strumenti analitici migliorano i rapporti di valutazione dell'impatto. I manager acquisiscono una comprensione più profonda dei dati sulle prestazioni e degli atteggiamenti verso l'utilizzo dei dati nel loro lavoro con il personale e le parti interessate.
Tuttavia, le tendenze analitiche all'interno del settore non profit mettono in luce imprecisioni e ritardi che compromettono la definizione degli obiettivi e gli aspetti decisionali dell'organizzazione [4]. Uno studio afferma che la radice del problema deriva dal monitoraggio e dalla valutazione delle organizzazioni senza scopo di lucro, estendendosi alla logistica tecnica come la deriva e la frammentazione dei dati [5]. I dati potrebbero non essere completamente accurati, aggiornati e potrebbero avere finanziamenti o risorse limitati che possono ostacolare i processi decisionali. Inoltre, uno studio ha messo in luce il problema di fondo secondo cui i dati devono catturare la dignità dell'essere umano rappresentato all'interno dei dati [6].
Un'applicazione dello sviluppo della ricerca azione partecipativa comunitaria (CPAR) utilizza questo strumento per la valutazione nella valutazione partecipativa basata sulla comunità (CPBE). CPAR è una metodologia di ricerca che ha avuto origine durante il movimento per i diritti civili degli anni '60 e '70, sviluppandosi fino al suo utilizzo oggi per condurre ricerche qualitative in modo etico ed equo. Coinvolge i membri della comunità in tutti gli aspetti del processo di ricerca, dall'identificazione delle domande di ricerca e dalla raccolta dei dati, all'analisi e all'interpretazione dei risultati. L'obiettivo di CPAR è quello di responsabilizzare le comunitàcoinvolgendoli nella ricerca che affronta questioni di giustizia sociale, equità e sviluppo della comunità.
D'altra parte, il CPBE è una metodologia di valutazione che coinvolge i membri della comunità nel processo di valutazione. Ciò include l'identificazione delle domande di valutazione e la raccolta di dati, l'interpretazione dei risultati e la formulazione di raccomandazioni per il miglioramento del programma. L'obiettivo del CBPE è dare potere alle comunità coinvolgendole nella valutazione di programmi e servizi che hanno un impatto sulle loro vite.
Sebbene sia il CPAR che il CBPE coinvolgano i membri della comunità nella ricerca e nella valutazione, la differenza principale sta nel focus dell'approccio. Il CPAR si concentra sull'affrontare i problemi della comunità attraverso la ricerca e l'azione, mentre il CBPE si concentra sulla valutazione di programmi e servizi per migliorare i risultati per le comunità. CPBE offre alle organizzazioni senza scopo di lucro partnership di apprendimento dei servizi in cui i partecipanti collaborano alla raccolta, all'analisi e alla comprensione dei dati. L'approccio pedagogico aiuta a raccogliere dati eticamente in accordo con la giustizia sociale.
Pertanto, il CBPE può essere uno strumento utile per raccogliere dati qualitativi nell'attuazione di programmi comunitari per fornire metriche di performance a investitori, fornitori di sovvenzioni governative e soggetti esterni. Cattura efficacemente l'intersezionalità delle barriere affrontate dalle comunità e la complessità dell'impatto sociale che le metriche tradizionali non possono raggiungere. È uno strumento utile che va oltre la semplice metrica di successo per le prestazioni di impatto sociale delle organizzazioni non profit, sebbene possa essere applicato anche per migliorare la qualità dei loro programmi allo stesso tempo.
Reclutamento e selezione dei partecipanti
Il processo di reclutamento può comportare una chiamata generale per volontari, l'avvicinamento a persone specifiche impegnate nel progetto o la sollecitazione di raccomandazioni da parte dei leader della comunità o delle parti interessate. Si consiglia di utilizzare canali di comunicazione che raggiungano i partecipanti a servizi o programmi senza scopo di lucro, rendendo chiaro il messaggio utilizzando un linguaggio semplice e spiegando i vantaggi della partecipazione. È importante incoraggiare i potenziali partecipanti pur essendo onesti riguardo al lavoro richiesto e fornendo supporto come il trasporto. Dovrebbe sottolineare la necessità di mettere insieme un team che sia una sezione trasversale della popolazione degli stakeholder per ottenere una vera prospettiva del pensiero e delle percezioni del gruppo.
Come funziona: processo, interazione e processo decisionale
Il processo inizia tipicamente con una fase di pianificazione in cui i valutatori e le parti interessate identificano lo scopo e l'ambito della valutazione, le domande a cui rispondere, i metodi di raccolta dei dati da utilizzare e i ruoli e le responsabilità dei partecipanti. I dati vengono quindi raccolti attraverso sondaggi, interviste e focus group selezionati, poiché le parti interessate sono attivamente coinvolte nel processo di raccolta dei dati.
La fase successiva prevede l'analisi dei dati e la comprensione dei risultati. I valutatori e le parti interessate interpretano i dati, identificano tendenze e modelli e traggono conclusioni sul programma o progetto. In questa fase, le parti interessate hanno anche l'opportunità di fornire le proprie opinioni e prospettive sui dati.
Infine, i valutatori e le parti interessate lavorano insieme per prendere decisioni basate sui risultati della valutazione. Ciò può comportare l'identificazione di aree di miglioramento, lo sviluppo di piani d'azione e la modifica del programma o del progetto. Durante tutto il processo, le parti interessate sono attivamente coinvolte nel processo decisionale e hanno voce in capitolo nel plasmare la direzione futura del programma o del progetto.
Influenza, risultati ed effetti
Il CBPE può influenzare in modo significativo il progetto o il programma in corso di valutazione, nonché i partecipanti alla valutazione. La valutazione può portare a una comprensione più completa dell'impatto del progetto o del programma coinvolgendo un gruppo eterogeneo di parti interessate, compresi coloro che potrebbero non essere stati tradizionalmente inclusi nel processo decisionale. Inoltre, il processo del CBPE può consentire ai partecipanti di assumersi la responsabilità del processo di valutazione e provare un maggiore senso di investimento nel progetto o nel programma.
I risultati del CBPE possono variare a seconda degli obiettivi della valutazione e dello specifico progetto o programma valutato. Tuttavia, alcuni risultati comuni includono un maggiore coinvolgimento della comunità, una migliore progettazione del progetto o del programma e una comprensione più completa dell'impatto sociale del progetto o del programma. Coinvolgendo un gruppo eterogeneo di parti interessate, CPBE can si tradurrà anche in una maggiore partecipazione e supporto per il progetto o il programma.
Il CBPE può avere effetti sia a breve che a lungo termine sul progetto o programma oggetto di valutazione e sui partecipanti alla valutazione. A breve termine, il CPBE può portare a cambiamenti nella progettazione del progetto o del programma, un maggiore coinvolgimento della comunità e una comprensione più completa dell'impatto del progetto o del programma. A lungo termine, può tradursi in un impegno prolungato della comunità, nel sostegno al progetto o programma e in una maggiore capacità dei membri della comunità di impegnarsi nei processi decisionali e di valutazione. Il CPBE può anche favorire le relazioni tra i membri della comunità e il personale del progetto o del programma, portando a una maggiore collaborazione e fiducia a lungo termine.
Analisi e lezioni apprese
I risultati del CPBE includono l'importanza di coinvolgere le parti interessate nel processo di valutazione fin dall'inizio, creare una comprensione condivisa dell'intervento valutato e sviluppare un piano di valutazione fattibile e pertinente per le parti interessate. Fornisce un feedback completo in più fasi dell'impatto dell'organizzazione no profit sui membri della comunità, a seconda della sua implementazione.
Il CPBE può fornire preziose informazioni sull'efficacia degli interventi, nonché sui bisogni e le prospettive delle parti interessate. Può facilitare lo sviluppo delle capacità e l'empowerment tra le parti interessate man mano che diventano più coinvolte nel processo di valutazione, acquisendo una comprensione più profonda dell'intervento valutato.
Il processo CPBE può essere applicato oltre l'ambito della semplice ricerca qualitativa ed essere utilizzato nella valutazione delle prestazioni senza scopo di lucro da mostrare a soggetti esterni. Inizia ad affrontare il problema dell'incapacità di catturare l'intersezionalità e le complessità dell'impatto sociale fornendo dati qualitativi in modo strutturato. Con il giusto approccio e un'attenta dedizione delle risorse, può essere uno strumento utile per le organizzazioni che devono valutare l'impatto dei propri programmi sociali da fornire a terzi.
Guarda anche
Riferimenti
[1] Larkin, R., Dunning, C., Suarez, C., Smukowski, A., Hiscox, H., Dang, C., & Sak, L. (2013, 2 luglio). Utilizzo dei risultati per misurare il successo del non profit - Notizie sul non profit . Trimestrale senza scopo di lucro. Estratto il 26 marzo 2023 da https://nonprofitquarterly.org/using-outcomes-to-measure-nonprofit-success/
[2] Perché misurare? (nd). Revisione dell'innovazione sociale di Stanford. Estratto il 26 marzo 2023 da https://ssir.org/articles/entry/why_measure#
[3] King, H., Nowicki, M., Noble, L., Palmer, D., & Saul, J. (nd). In che modo i dati sull'impatto cambiano il modo in cui i donatori donano (SSIR) . In che modo i dati sull'impatto cambiano il modo in cui donano i donatori filantropici. https://ssir.org/articles/entry/how_impact_data_changes_the_way_donors_give
[4] Lenczner, P. (2022). Decisioni basate sui dati . Lenczner Slaght. https://litigate.com/data-driven-decisions
[5] Tran, A.-T., Boone, A., Le Dantec, CA, & DiSalvo, C. (2022). Armeggiare con cura i dati. Atti dell'ACM sull'interazione uomo-computer , 6 (CSCW2), 1–29. https://doi.org/10.1145/3555532
[6] M. Barrow, J. (2022, settembre). Etica della ricerca - . https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK459281/