Problemi e scopo
Dall'emergere del cosiddetto Web 2.0, le tecnologie Internet hanno notevolmente ampliato le possibilità per le persone di interagire e discutere; ma quante volte ci siamo ritrovati intrappolati in infiniti dibattiti sui fatti quotidiani? I social network hanno contribuito notevolmente a ridisegnare l'idea delle interazioni online, ma i loro risultati sono, nella maggior parte dei casi, un coro in conflitto di voci solitarie incapaci di ascoltarsi a vicenda dando luogo a scambi di idee infruttuosi. Da questo punto di vista, le interazioni mediate dal web sono ancora lungi dall'essere efficaci mezzi di comunicazione, confronto e, alla fine, un mezzo per un efficace processo decisionale.
È dall'analisi delle pratiche attuali nelle interazioni online che è stato sviluppato Deebase: un sistema di gestione dei contenuti (CMS) volto a supportare le comunità nel favorire lo scambio di idee tra i loro membri, trasformando interazioni caotiche in dibattiti a tutti gli effetti. In Deebase, i membri di una comunità - preesistenti o emergenti - possono impegnarsi in discussioni online su temi specifici, confrontare le loro idee con quelle di altri, classificarle e infine votare quelle preferite. L'intero processo è supportato dall'uso di tecniche di gamification che dovrebbero, da un lato, migliorare il coinvolgimento degli utenti, dall'altro trasformare il confronto come un atto deliberato in un avvincente processo simile a un gioco. Nello sviluppo di Deebase, i suoi progettisti hanno previsto tre potenziali obiettivi che potrebbero beneficiare dell'adozione della piattaforma: comunità online, società private e pubbliche amministrazioni.
Gli strumenti correlati sono ConsiderIt , Democrazia diretta elettronica , Wikivote , Deliberazione elettronica e Votazione online .
Origini e sviluppo
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Come funziona
Le buone idee non sono prodotte da alcun tipo di processo lineare, piuttosto emergono dal confronto scarso, imprevedibile e talvolta aspro tra le persone. È durante questo caotico processo che le persone escono con grandi idee, pezzi di conoscenza modellati dai contributi collettivi di tutti i partecipanti che interagiscono. Ma a causa della sua natura complessa, i risultati di tali scontri sono preziosi quanto imprevedibili.
Da questa domanda è stata sviluppata l'idea di Deebase, una piattaforma online volta a supportare i processi deliberativi online, sfruttando la creatività collettiva scaturita dalle interazioni online.
Il processo deliberativo è molto diverso dal processo di discussione; la differenza tra deliberazione e decisione è fondamentale ma spesso trascurata e i due termini sono considerati intercambiabili. La deliberazione è un processo complesso in cui le idee vengono generate, mescolate, confrontate, misurate, testate e infine votate. La deliberazione è, prima di tutto, un atto di creatività collettiva in cui tutti, spesso inconsciamente, svolgono un ruolo fondamentale. Quando abbiamo a che fare con processi deliberativi, non siamo principalmente interessati a risolvere il problema di come scegliere la migliore risposta tra una serie di alternative predefinite. Piuttosto, il nostro principale interesse è scoprire come individui, gruppi, comunità arrivano a immaginare percorsi alternativi per navigare nel futuro.
Ma come può una piattaforma web facilitare i processi deliberativi online? Deebase consente agli utenti di esprimere le proprie idee su un problema da analizzare, facilita il confronto tra idee diverse e infine consente al pubblico di decidere quale sia la risposta migliore che affronta l'argomento in esame. L'intero processo è delimitato da un insieme di regole perfettamente bilanciate per preservare la complessità delle interazioni multiple e consentire ai gestori delle comunità di dominarle. Un sistema di Gamification sottostante incentiva gli utenti a esprimere, difendere e spiegare le loro idee agli altri partecipanti, premiandoli con badge e puntando a attestare la loro esperienza in diverse materie. L'intero processo di discussione e deliberazione può anche essere spinto oltre il confine della piattaforma grazie all'integrazione di Deebase con i principali social network. In questo modo Deebase può identificare, per ogni problema, le idee più supportate, le loro impronte sociali e anche tenere traccia dei movimenti di opinione nel tempo. Al termine di ogni processo di deliberazione, i gestori della comunità possono accedere ai dati quantitativi e qualitativi generati dagli utenti, consentendo loro di eseguire analisi volte a comprendere meglio quali sono le idee più popolari nelle loro comunità e perché.
Le potenziali applicazioni della piattaforma sono principalmente comunità online, società private e pubblica amministrazione. Una comunità online, ad esempio i lettori di un popolare quotidiano online, potrebbe utilizzare Deebase per stimolare le discussioni sulle notizie quotidiane in un modo più strutturato rispetto ai tradizionali forum di discussione. Strutturare le discussioni secondo lo schema deliberativo di Deebase consentirebbe ai gestori e agli editori della comunità di avere una visione chiara delle reazioni dei lettori agli articoli pubblicati dalla rivista. Ciò potrebbe aiutare gli editori a comprendere il pubblico della rivista, elaborare statistiche in tempo reale e utilizzare i dati generati dalla piattaforma per stimolare ulteriormente il dibattito sugli argomenti discussi.
Deebase può trovare applicazione anche in diverse impostazioni come aziende private e pubbliche amministrazioni. Nel primo caso la piattaforma, grazie alla sua funzione deliberativa, può essere utilizzata come strumento di supporto decisionale, stimolando il dibattito tra i dipendenti in un ambiente web semi-informale. Da questo punto di vista Deebase può fondere la ricchezza dell'approccio bottom-up, fatto di relazioni numerose, imprevedibili e altrimenti impercettibili, con l'efficacia dell'approccio top-down. Ad esempio, un'azienda potrebbe adottare Deebase come strumento interno finalizzato alla raccolta di idee innovative su nuovi prodotti da sviluppare o nuovi processi di produzione da adottare. Infine, le pubbliche amministrazioni potrebbero utilizzare Deebase un nuovo mezzo di comunicazione tra enti pubblici e cittadini. Grazie alla sua funzione deliberativa, intimamente integrata con i social network, Deebase potrebbe diventare uno strumento utile per i decisori politici disposti a testare il potere della progettazione partecipativa delle politiche. Ad esempio, un consiglio comunale potrebbe utilizzare Deebase non solo come strumento per individuare i problemi e le aree di intervento - una funzione già svolta dai sondaggi - ma anche come mezzo per identificare soluzioni ai problemi identificati, crowdsourcing delle conoscenze dei cittadini.
Spinti dall'idea di creare nuove modalità di interazione online, gli sviluppatori di Deebase hanno immaginato una piattaforma web molto facile da usare per la deliberazione elettronica. L'intero processo inizia con una domanda che affronta un problema da discutere collettivamente. I membri della community possono aderire alla piattaforma e inviare una proposta su come procedere per risolvere il problema. Una volta che si uniscono al dibattito, un utente può:
- interagire con le idee già espresse, estendendole
- aggiungere nuove idee in competizione con quelle già espresse o
- esprimere semplicemente il proprio voto per un parere già espresso senza aggiungere ulteriori elementi alla discussione.
Il supporto a un'idea può essere espresso attraverso il sistema di voto interno o attraverso segnali sociali; grazie all'integrazione di Deebase con i principali social network, le persone possono supportare un'idea semplicemente condividendola su Facebook, Twitter o Google Plus. Ciò può anche contribuire ad estendere il raggio d'azione della discussione oltre i confini della piattaforma innescando un effetto virale sui social network, il che significa più partecipazione e più clamore sull'argomento della discussione. Alla fine di ogni "sfida" - tutte le domande sono limitate nel tempo - viene eletta l'opinione vincente come quella vincente. In questo modo è possibile identificare per ogni problema la soluzione più supportata, la sua popolarità sui principali social network, i principali "motivi per cui" dietro le idee vincenti (e anche quelle non vincenti). Di conseguenza, gli utenti che prendono parte al dibattito vengono premiati in base al loro contributo alla discussione. Il sistema di ricompensa, basato su punti e badge, da un lato mantiene gli utenti coinvolti nella piattaforma, dall'altro consente ai gestori della comunità di identificare i migliori collaboratori e influencer. Tutti i dati generati dalla piattaforma possono essere esportati e ulteriormente analizzati dai gestori della comunità consentendo loro di capire chi sono i membri della loro comunità, quali sono le idee più popolari, chi sono gli influenzatori, come i movimenti di opinione generano ed evolvono nel tempo.
Tecnicamente parlando, la piattaforma sarà distribuita come Software as a Service (SaaS). Ciò significa che ogni installazione di Deebase sarà adattata alle esigenze del cliente; Nessun aggiornamento e costi di gestione, in quanto fornitori di servizi ci occuperemo di tutti gli aspetti tecnici dall'installazione alla personalizzazione e manutenzione, in modo che i clienti e i loro gestori della comunità possano concentrarsi sui contenuti. Distribuire Deebase come SaaS significa anche che potrebbe essere utilizzato in molti contesti diversi. Per questo motivo la piattaforma è stata sviluppata tenendo presente che dovrebbe essere: facile da usare, flessibile e scalabile. Con facilità d'uso non intendiamo solo graficamente accattivanti e centrati sull'utente, ma anche che le dinamiche di interazione debbano essere semplificate al massimo. Mantenere le modalità di interazione il più semplice possibile contribuirebbe in definitiva a ridurre le barriere di adozione, massimizzando il bacino di attrazione della piattaforma. Inviare un'idea, commentare o esprimere un voto dovrebbe essere semplice come condividere un post su Facebook o inviare un Tweet. Al fine di ridurre ulteriormente gli ostacoli all'adozione, stiamo anche lavorando allo sviluppo di un'app mobile di Deebase che consentirà agli utenti di partecipare al processo deliberativo e esprimere il proprio voto semplicemente toccando lo schermo di uno smartphone o di un tablet.
Inoltre, Deebase è stato progettato per essere flessibile e scalabile. La scalabilità non è solo la capacità di una piattaforma di espandersi mantenendo le prestazioni e le caratteristiche originali. La scalabilità può essere interpretata anche come la capacità di una piattaforma di essere replicata in diversi ambienti, per adattarsi a contesti ed esigenze particolari mantenendo la sua struttura di base. Deebase grazie al suo modello di distribuzione e alla sua architettura tecnica basata su cloud può soddisfare entrambi i requisiti: adattabilità a contesti diversi e scalabilità a volumi elevati.
Analisi e lezioni apprese
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Guarda anche
Riferimenti
Link esterno
Deebase: la deliberazione elettronica resa semplice
Deebase: un breve video introduttivo
Appunti
Questa voce è stata originariamente inviata dagli sviluppatori di Deebase.