Nell’ambito di un più ampio processo di coinvolgimento della comunità, è stato istituito un comitato comunitario per aiutare la società di gestione idrica Coliban Water ad affrontare le preoccupazioni sul futuro del fabbisogno idrico nell’area e su come rispondere alle richieste di infrastrutture e al cambiamento climatico.
Problemi e scopo
Il comitato comunitario è stato incaricato di assistere l'imminente presentazione dei prezzi 2023-2028 di Coliban Water, che viene esaminata ogni pochi anni dalla Victorian Essential Services Commission (ESC). [1] Ai relatori è stato chiesto di rispondere alla seguente domanda: come si prepara Coliban Water per il domani pur essendo equo nei confronti dei clienti oggi? [2]
Storia e contesto di fondo
Coliban Water è responsabile della fornitura di acqua a 49 città nel Victoria centro-settentrionale, in Australia. Nel 2021, Coliban Water ha avviato il processo di ricerca del contributo dei clienti nella fornitura di acqua alla comunità, rispondendo al tempo stesso alle esigenze presenti e future. Il panel della comunità faceva parte di un processo di coinvolgimento della comunità più ampio. [3]
Questo processo di coinvolgimento della comunità si è concentrato su domande chiave attorno a quattro temi: debito/equità intergenerazionale, contributi della comunità, preparazione alla siccità e clienti in situazione di vulnerabilità. Le attività di coinvolgimento della comunità hanno preso la forma di analisi desktop, interviste alle parti interessate, sondaggi telefonici, sondaggi sul simulatore di fatture, focus group sul simulatore di fatture e interviste sul simulatore di fatture. Le informazioni raccolte e i dati generati attraverso il coinvolgimento più ampio della comunità sono stati raccolti in un rapporto che è stato inserito e referenziato per il panel della comunità. [4]
Enti organizzatori, di supporto e di finanziamento
MosaicLab ha assistito nella progettazione del processo e ha facilitato il panel della comunità. Sono stati supportati da Insync, una società di consulenza. Per il reclutamento è stata utilizzata la Sortition Foundation . [5]
Reclutamento e selezione dei partecipanti
36 partecipanti al panel sono stati reclutati secondo il metodo di campionamento stratificato casuale per ottenere un campione ampiamente rappresentativo dei dati demografici della popolazione colibana. Le manifestazioni di interesse sono state inviate a 15.000 persone e, tra coloro che hanno risposto, è stato scelto un campione descrittivo per partecipare. [6]
NB: un altro rapporto sul processo afferma che il panel è iniziato con 42 partecipanti e si è concluso con 33 partecipanti. [7]
Metodi e strumenti utilizzati
Ciò ha seguito un formato di panel comunitario, simile a una giuria di cittadini .
Cosa è successo: processo, interazione e partecipazione
Il panel della community si è riunito per quattro sabati interi e tutto in formato online tramite Zoom. C'è stata un'ulteriore sessione di incontro e saluto prima della deliberazione, anche tramite Zoom. Le riunioni deliberative si sono svolte nell'arco di quattro sabati nei mesi di febbraio e aprile 2022. C'è stato anche un ulteriore giorno di richiamo del panel nel giugno 2022. Di seguito è riportato uno schema di ciò che è accaduto in ciascuna riunione.
Incontro e saluto: i relatori si sono incontrati tra loro e gli organizzatori per la prima volta. Hanno familiarizzato con le risorse a loro disposizione e sono stati introdotti al processo deliberativo e all'argomento da discutere nei successivi quattro incontri. L'incontro e il saluto si sono conclusi verificando con i partecipanti come si sentivano riguardo alla giornata e alle fasi successive del processo.
Giorno 1 – Questo è stato il primo giorno intero di deliberazione. Ai relatori è stata fornita una panoramica degli approcci al pensiero critico e quindi informazioni sul processo più ampio di cui questa fase deliberativa faceva parte. I relatori hanno potuto porre domande allo staff di Coliban Water e la giornata prevedeva una rapida sessione di dialogo con otto esperti sulle considerazioni chiave per la pianificazione idrica di Coliban. I relatori potrebbero quindi consigliare ulteriori informazioni e relatori per il giorno successivo.
Giorno 2 – La giornata è iniziata con un promemoria di quanto accaduto nell'incontro precedente e una panoramica della giornata presente. Gli otto relatori richiesti all'incontro precedente hanno tenuto presentazioni in piccoli gruppi per una discussione più approfondita. I rappresentanti di Coliban Water hanno poi condiviso alcune delle sfide legate alla gestione dell'acqua e si è svolta una sessione di domande e risposte. I relatori hanno quindi avviato le discussioni iniziali per formulare le loro raccomandazioni.
Giorno 3 – Come il giorno precedente, anche questa giornata è iniziata con un riepilogo dell'incontro precedente. I relatori hanno poi deliberato ulteriormente sulle loro raccomandazioni in base a quattro temi chiave determinati da Coliban Water. Questo è stato fatto in grandi gruppi e in piccoli gruppi. La bozza delle raccomandazioni è stata consegnata a Coliban Water per il feedback nel corso della riunione successiva.
Giorno 4 – La giornata è iniziata con un riepilogo dell'incontro precedente. Coliban Water ha risposto alla bozza delle raccomandazioni del giorno 3 e ai relatori è stata data l'opportunità di porre domande sul feedback. I relatori hanno poi rivisitato il raccomandazioni e apportato ulteriori modifiche. Al termine della giornata le raccomandazioni finali sono state presentate al presidente del consiglio. Ai relatori è stata inoltre data l'opportunità di condividere i loro pensieri e riflessioni sul processo. [8]
Le raccomandazioni sono state decise attraverso un voto a super maggioranza e i partecipanti hanno potuto iniziare a redigere il rapporto da soli prima di presentarlo al presidente del consiglio di amministrazione di Coliban Water. [9]
Le fonti di informazione per il panel consistevano in un rapporto di background, un rapporto di coinvolgimento più ampio, domande e risposte con i rappresentanti di Coliban Water, presentazioni formali, relatori curati (per presentare varie prospettive sulle questioni) e altre fonti secondo necessità. [10]
Influenza, risultati ed effetti
Le deliberazioni del comitato comunitario sono culminate in nove raccomandazioni a Coliban Water. Queste raccomandazioni sono state prese in considerazione da Coliban Water e dalla comunità più ampia per ottenere feedback. C'erano anche tre relazioni di minoranza. [11]
La presentazione dei prezzi, come contribuito dal panel della comunità, è stata approvata dalla Commissione per i servizi essenziali ed è entrata in vigore nel luglio 2023. [12]
Analisi e lezioni apprese
I relatori che hanno preso parte alle deliberazioni hanno ritenuto che sarebbero stati più propensi a prendere parte ad attività civiche come risultato della loro partecipazione al processo. L'indagine post-deliberazione ha inoltre dimostrato che i relatori avevano maggiore fiducia nella propria influenza nelle decisioni di Coliban Water rispetto all'inizio. Alla fine del processo è aumentato anche il livello di fiducia in Coliban Water, così come le opinioni sulla sua autenticità. La maggior parte dei partecipanti ha ritenuto che le informazioni fornite fossero chiare, utili ed equilibrate. [13]
Citazioni e commenti dei relatori sull'esperienza sono disponibili sul sito web e sulla pagina Facebook di Coliban Water.
Guarda anche
Riferimenti
[1] MosaicLab (2022) Pannello comunitario per la presentazione dei prezzi dell'acqua Coliban: rapporto sul processo. Disponibile su: https://hdp-au-prod-app-coliban-engagement-files.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com/2216/5309/4161/Coliban_Water_Pricing_Submission_-_Community_Panel_-_Process_Report_-_March_2022_Final.pdf
[2] MosaicLab (nd) Ultimi progetti: Coliban Water Community Panel. Disponibile su: https://www.mosaiclab.com.au/latest-projects
[3] MosaicLab (2022) Pannello comunitario per la presentazione dei prezzi dell'acqua a Coliban: rapporto sul processo. Disponibile su: https://hdp-au-prod-app-coliban-engagement-files.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com/2216/5309/4161/Coliban_Water_Pricing_Submission_-_Community_Panel_-_Process_Report_-_March_2022_Final.pdf
[4] Ibid.
[5] Pannello comunitario Connect Coliban (2023). Disponibile su: https://connect.coliban.com.au/ps23/community-panel-recommendations
[6] Ibid.
[7] Ibid.
[8] Connect Coliban (2023) Pannello comunitario: deliberazioni. Disponibile su: https://connect.coliban.com.au/ps23/deliberative-panel
[9] MosaicLab (2022) Pannello comunitario per la presentazione dei prezzi dell'acqua a Coliban: rapporto sul processo. Disponibile su: https://hdp-au-prod-app-coliban-engagement-files.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com/2216/5309/4161/Coliban_Water_Pricing_Submission_-_Community_Panel_-_Process_Report_-_March_2022_Final.pdf
[10] Ibid.
[11] Ibid.
[12] Connect Coliban (2023) Presentazione dei prezzi 2023. Disponibile su: https://connect.coliban.com.au/ps23
[13] MosaicLab (2022) Pannello comunitario per la presentazione dei prezzi dell'acqua a Coliban: rapporto sul processo. Disponibile all'indirizzo: https://hdp-au-prod-app-coliban-engagement-files.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com/2216/5309/4161/Coliban_Water_Pricing_Submission_-_Community_Panel_-_Process_Report_-_March_2022_Final.pdf