Il crowdsourcing è un fenomeno in cui un'organizzazione fa appello sia ai professionisti che ai dilettanti per aiutare a risolvere un problema, progettare un prodotto o analizzare grandi quantità di dati a un costo inferiore e spesso maggiore qualità e velocità rispetto alla ricerca convenzionale.
Problemi e scopo
Il crowdsourcing è un processo in cui un'organizzazione si rivolge sia a professionisti che a dilettanti per aiutare a risolvere un problema, progettare un prodotto o analizzare grandi quantità di dati a un costo inferiore e spesso maggiore qualità e velocità rispetto a metodi di ricerca e sviluppo convenzionali. Sebbene non sia una nuova tecnica, Internet ha aumentato la portata e la capacità di risposta di questo approccio.
Internet offre un mezzo senza precedenti in cui gli utenti provenienti da contesti e posizioni geografiche diverse possono incontrarsi, interagire e condividere idee. Il crowdsourcing è lo sfruttamento e la focalizzazione del talento e del potere cerebrale in gran parte non sfruttato di dilettanti ben istruiti che sono interessati a un determinato argomento ma non sono impiegati professionalmente in questi campi. Altre attività non molto complesse, ma difficili da eseguire per un computer, come la descrizione di una fotografia, sono compatibili con il crowdsourcing.
Uno dei fattori più importanti del crowdsourcing è il fatto che si tratta di una richiesta aperta di aiuto, che consente a qualsiasi utente di Internet di contribuire. Per questo motivo, le organizzazioni sono in grado di attirare un'enorme popolazione di utenti che sono in grado di auto-selezionarsi per affrontare i problemi che sono più adatti a risolvere. Ciò si ottiene facilitando i contributi degli utenti in uno spazio creato che ha una struttura e linee guida di base, pur rimanendo il più aperto possibile al fine di ricevere diversi contributi. Come spiegato da Beth Simone Noveck, le diverse prospettive degli utenti hanno come risultato invii più inventivi e regolarmente di qualità superiore rispetto alle soluzioni create da professionisti della ricerca assunti circondati da persone affini. [1]
Fornendo una sorta di incentivo, di solito il pagamento, molti utenti sono spesso tentati di provare a risolvere questi problemi, ma solo coloro che creano risultati sostanziali vengono premiati. Ciò crea una struttura in cui le organizzazioni possono ricevere grandi quantità di manodopera a costi molto bassi, mentre allo stesso tempo spesso ricevono informazioni vitali sulla natura e sui desideri dei loro partecipanti. Per le aziende, il crowdsourcing fornisce loro non solo soluzioni, ma anche prospettive dei consumatori sui loro prodotti, che possono quindi essere utilizzate per perfezionare la loro società in modi non correlati al problema in questione.
Origini e sviluppo
Sebbene coniato per la prima volta da Jeff Howe in un'edizione del 2006, il processo era già stato implementato da alcune aziende online. Alcuni dei primi esempi provengono da aziende Threadless e iStockPhoto. Su threadless.com, gli utenti possono inviare elementi grafici per magliette e vengono selezionati dalla community facendo clic su "Lo comprerei!". I disegni più popolari vengono stampati e offerti in vendita, con il designer vincitore che riceve $ 2000 e $ 500 come certificato regalo Threadless [2]. iStockPhoto è una comunità simile di fotografi amatoriali che creano collettivamente un ampio database di fotografie di stock. Qualsiasi organizzazione alla ricerca di fotografie esenti da royalty può acquistarle a un prezzo significativamente inferiore rispetto all'assunzione di un fotografo professionista. Le dimensioni del sito sono rapidamente esplose, fornendo più foto tra cui scegliere rispetto a quelle fornite da un singolo fotografo. I collaboratori del sito ricevono una commissione del 20% ogni volta che le loro fotografie vengono acquistate e, a seconda del successo delle loro fotografie, la loro commissione può arrivare al 40% [3].
Dopo l'articolo di Howe che illustra dettagliatamente i vantaggi del crowdsourcing, [4] questo modello di produzione è stato poi adottato da società offline, come si vede nelle strategie di marketing per le automobili Doritos e Chevy che chiedevano ai consumatori di creare pubblicità per loro. Come risultato di questo programma, un utente creato da Dorito è stato mandato in onda durante il Super Bowl del 2007 [5], riflettendo l'adozione rapida e altamente pubblicizzata del crowdsourcing nel mondo degli affari.
Come funziona
Il processo di crowdsourcing varia nel campo di applicazione e nel design. Di seguito sono riportati alcuni esempi del processo in azione:
InnoCentive:
Innocentive è una delle prime e più sviluppate piattaforme per il crowdsourcing attualmente sul web. Centinaia di sfide ingegneristiche, chimiche, mediche e ambientali altamente complesse vengono pubblicate sul sito Web in qualsiasi momento, la maggior parte con premi che vanno da $ 5.000 a $ 1.000.000. Innocentive è concepito come un intermediario che collega aziende, organizzazioni no profit e governo a una base di utenti motivata di oltre 200.000 cosiddetti "solutori". Alcuni utenti hanno persino lasciato il lavoro quotidiano per continuare a risolvere questi problemi a tempo pieno [6].
Wikipedia:
Wikipedia è probabilmente l'esempio di maggior successo del crowdsourcing senza fini di lucro. A partire dal 2001, Wikipedia è una piattaforma in cui qualsiasi utente online può contribuire a un'enciclopedia online. Nonostante l'assenza di qualsiasi forma di risarcimento, l'impulso di consolidare una coscienza collettiva online ha creato un'enciclopedia esauriente, verificata e libera in dozzine di lingue. Attualmente ci sono oltre 14 milioni di articoli pubblicati su Wikipedia, di cui 3 milioni in inglese, tutti forniti gratuitamente dagli utenti [7]. Le informazioni superflue e errate vengono rimosse tramite peer review e moderatori volontari esperti.
Next Stop Design:
Un programma sponsorizzato dalla Federal Transportation Administration e sviluppato da ricercatori dell'Università dello Utah, Next Stop Design invita gli utenti di Internet a progettare una fermata dell'autobus nel quartiere Sugarhouse di Salt Lake City. Il progettista vincitore ha ricevuto un abbonamento gratuito per l'autobus u = Utah per un anno. Il vincitore è stato deciso con 11.000 voti su 260 proposte [8].
Skuggaþing (Shadow Parliament) e Betri Reykjavík (Better Reykjavík):
Nelle ultime (2010) elezioni comunali a Reykjavík, la capitale dell'Islanda, quasi il 10% della popolazione votante ha preso parte ai colloqui di maggioranza di due partiti attraverso un sito web chiamato Betri Reykjavik (Better Reykjavik). La storia del sito Web e del software sviluppato per questo è raccontata in questo documento.
Il più grande punto di forza del sistema è che utilizza le opinioni dei suoi utenti (crowdsourcing) per valutare l'importanza, la qualità e l'utilità delle idee / problemi e anche la raccolta di fonti dei migliori argomenti / punti a favore e contro quelli idee / problemi. Pertanto, gli utenti sono in grado di prendere una decisione sulla maggior parte dei problemi in pochissimo tempo.
Analisi e lezioni apprese
Poiché il crowdsourcing è essenzialmente un modello di produzione, il risultato è enfatizzato più che in altri modelli deliberativi. Se strutturato correttamente, il crowdsourcing può creare soluzioni e prodotti che i professionisti non possono in gran parte a causa delle dimensioni delle persone che contribuiscono. Dopo aver aggregato le risposte, le comunicazioni sono di qualità superiore rispetto a quanto il partecipante più intelligente avrebbe potuto creare, come osservato da James Surowiecki nel suo libro, La saggezza delle folle. [9]
Un altro effetto del crowdsourcing è l'esperienza dei contributori di empowerment quando sono in grado di risolvere un problema o progettare un prodotto di successo. Lo sfruttamento di questi utenti è fonte di continua preoccupazione, come menzionato da Jeff Howe nel suo articolo fondamentale sul crowdsourcing; ma i partecipanti sottoscrivono questi accordi volentieri e di solito con entusiasmo, poiché non verrebbero pagati per l'utilizzo dei loro talenti nelle loro attuali mansioni e potrebbero vedere il contributo come una liberazione di talenti repressi che non possono usare nella loro vita normale. Poiché i risultati sono spesso conosciuti e capitalizzati dall'organizzazione, tuttavia, questo non è un metodo perfettamente democratico.
Come processo deliberativo, il crowdsourcing è unico. È in grado di unire un gran numero di individui affini per lavorare sullo stesso problema, ma causa problemi e opportunità. A causa dell'incentivo economico coinvolto nella maggior parte del crowdsourcing, la natura della deliberazione è competitiva. Fornire un premio aumenta il numero di invii, ma ciò porta anche a una mancanza di comunicazione tra gli utenti, in quanto vogliono il premio per se stessi. Le organizzazioni che fanno crowdsourcing sono spesso in grado di setacciare gli invii e spesso ricevono un risultato soddisfacente, ma se gli utenti fossero incoraggiati a collaborare attivamente tra loro, potrebbero apparire risultati migliori. Questa è una cosa difficile da realizzare a causa della natura asincrona di Internet e potrebbe rallentare il processo. In un'intervista, Andrea Grover propone che la natura impersonale di Internet consenta un numero maggiore di osservazioni perché gli utenti sono meno consapevoli dei giudizi che possono essere formulati sulle loro osservazioni e quindi hanno maggiori probabilità di contribuire [10]. L'introduzione della collaborazione diretta al crowdsourcing potrebbe finire per causare l'autocensura di informazioni preziose da parte degli utenti autocoscienti.
Uno dei problemi principali di questo metodo come mezzo per promuovere la democrazia è stata la sua applicazione. A causa del suo sviluppo basato sul business, è ancora principalmente utilizzato a beneficio dei singoli imprenditori. Sebbene l'autosufficienza sia un aspetto di ciò che spinge gli utenti di Internet a partecipare alla risoluzione di problemi per altre persone, l'incentivo economico è spesso il fattore trainante. Come processo deliberativo, tuttavia, il crowdsourcing ha potenziali applicazioni in praticamente tutti i campi basati su idee e il suo basso costo può essere utilizzato per realizzare costi generali più che bassi, come visto nei precedenti esempi non profit e governativi. Le sfaccettature interattive e potenzianti del crowdsourcing sono state osservate all'interno del settore privato in quanto creano efficacemente comunità affiatate e forniscono una visione critica delle opinioni dei consumatori. Se implementate correttamente, un numero maggiore di organizzazioni governative e non profit potrebbe utilizzare il crowdsourcing esclusivamente per l'interesse pubblico. Beth Simone Noveck osserva, tuttavia, che il governo non ha ampiamente abbracciato il potenziale di Internet come forum partecipativo. Se attuato correttamente, il governo potrebbe capitalizzare il lavoro a basso costo del crowdsourcing per risolvere i problemi per un bene superiore, rafforzando al contempo, coinvolgendo e collegando i cittadini al proprio governo.
Guarda anche
Crowdfunding [metodo]
Better Reykjavik: la piattaforma di partecipazione online islandese
Project Madison - Feedback online sul crowdsourcing sulla legislazione statunitense
Crowdsourcing: leggi sul traffico fuoristrada in Finlandia
Parlia [organizzazione]
Riferimenti
- Noveck, Beth Simone. (2009). " Governo Wiki: come la tecnologia può rendere il governo migliore, la democrazia più forte e i cittadini più potenti ". Brookings Institution Press.
- ↑ Schemi di presentazione delle magliette senza filo https://www.threadless.com/make/submit/
- ↑ iStockPhoto. "Riguardo a noi." Estratto da https://www.istockphoto.com/ca/about-us
- Howe, J. (2006f) 'The Rise of Crowdsourcing', Wired , 14 (6), URL (consultato il 6 dicembre 2010): http://www.wired.com/wired/archive/14.06/crowds.html
- ↑ Daren C. Brabham. (2008). "Il crowdsourcing come modello per la risoluzione dei problemi: un'introduzione e casi ", Convergence: The International Journal of Research in New Media Technologies , 14 (1), pagg. 75-90.
- ↑ Informazioni su InnoCentive (nd) InnoCentive, URL (accessibile il 5 dicembre 2010) http://www.innocentive.com/about/ index.html
- ↑ "La storia di Wikipedia" Wikipedia. Ultima modifica agosto 2018. Estratto da http://en.wikipedia.org/wiki/History_of_Wikipedia
- ↑ Rivera, A. (2009, 29 settembre). "Fermata dell'autobus per rifacimento." The Daily Utah Chronicle. Estratto da https://dailyutahchronicle.com/2009/09/29/bus-stop-to-get-makeover/
- Surowiecki, J. "La saggezza delle folle". Penguin Random House. https://www.penguinrandomhouse.com/books/175380/the-wisdom-of-crowds-by-james-surowiecki/
- DeVun, L. 2007, 9 luglio. "(Domande e risposte) Il tuo incarico: art." Cablato . Estratto da https://www.wired.com/techbiz/media/news/2007/07/crowd_captain?currentPage=all
Link esterno
"The Rise of Crowdsourcing", rivista WIRED: https://www.wired.com/2006/06/crowds/
"In che modo il crowdsourcing favorisce il coinvolgimento dei cittadini", Bloomberg Cities: https://medium.com/@BloombergCities/how-crowdsourcing-drives-citizen-engagement-eb5a7eeaf2b1