Problemi e scopo
È noto da tempo che i collegi elettorali più poveri e altrimenti emarginati non hanno accesso ai servizi municipali e che le loro popolazioni hanno tassi di affluenza alle elezioni più bassi. In risposta a questo problema sociale di lunga data, il Municipio di Boston ha creato "City Hall To Go", un'iniziativa che mira a fornire servizi di sindaco nelle comunità meno servite attraverso veicoli con camion per il trasporto di personale [1]. "City Hall to Go" è stato creato con due scopi più ampi: in primo luogo, aumentare l'accesso ai servizi e alle transazioni del municipio per i bostoniani nelle comunità sottoservite e, in secondo luogo, rafforzare l'impegno e la fiducia della società. L'iniziativa è stata lanciata nel luglio 2013, dopo un anno di prototipazione, in risposta alle preoccupazioni che le hotline, le app mobili e i siti Web della città di Boston non rispondono sufficientemente ai reclami e alle preoccupazioni dei componenti scarsamente serviti. [3] Secondo le statistiche della città di Boston, c'è stato un aumento del 250% delle transazioni dall'agosto 2013. [ 4]
Storia e contesto
L'idea di una versione mobile del Municipio è stata proposta per la prima volta in commissione nel luglio 2012, dopo che vari consiglieri hanno notato la popolarità dei camion di cibo. [6] Molly Dunford, capo coordinatore del Municipio on the Go, ha notato la capacità dei camion di cibo di "portare i servizi della città nei quartieri", rendendo così più facile "per le persone l'accesso alla città". [7]
Tuttavia, l'idea finalizzata per un camion di cibo a tema di impegno civico è nata dalla “Mayors Challenge” di Bloomberg Philanthropies, un concorso nazionale per trovare e finanziare le innovazioni municipali. [8] City Hall to Go è stato progettato con l'intenzione di essere un camion di cibo colorato e situato in una posizione comoda, seguendo un programma prevedibile e offrendo servizi governativi ai cittadini di comunità svantaggiate. Dopo un anno di prototipazione della progettazione e della programmazione dei camion, City Hall To Go è stato lanciato a luglio 2013, con uno stand informativo e utili moduli comunali. Era accompagnato da una pagina Twitter e da un programma di monitoraggio pubblico. [9]
Negli ultimi tre anni, City Hall To Go si è espanso per fornire tipi di programmazione sempre più interattivi. Nel settembre 2014, un nuovo posto di gabinetto chiamato "Chief of Civic Engagement" è stato istituito e occupato da Jerome Smith, ex consigliere comunale di Dorchester. [7] Il capo del servizio di impegno civico si occupa di una hotline di impegno civico attiva 24 ore su 24, nonché del progetto City Hall To Go. Come follow-up, il sindaco Walsh ha annunciato il lancio di "Chief Chats", un programma che ha lo scopo di consentire ai "residenti [...] di interagire direttamente con i membri della [sua] amministrazione. [8] "Il programma emette regolarmente funzionari del Municipio presso le sedi del Municipio per andare, al fine di facilitare la comunicazione diretta tra cittadini e funzionari eletti.
Organizzare, supportare e finanziare entità
Non sono stati trovati dati di bilancio comunali per il progetto "City Hall To Go".
Oltre agli stipendi del personale, i costi di manutenzione per il servizio includono articoli come l'acquisto del veicolo City Hall to Go - sebbene la City di Boston abbia minimizzato quelli semplicemente rinnovando un veicolo della squadra di bombe della polizia in pensione [9] - il suo mantenimento ( come gas e costi di riparazione) nonché i costi del personale. Tuttavia, poiché il veicolo sta semplicemente estendendo i servizi preesistenti avvicinandoli ai quartieri dei componenti, si può presumere che i costi relativi alla prestazione di servizi siano relativamente trascurabili.
Selezione e selezione dei partecipanti
I camion e l'assistenza di persona sono aperti a chiunque sia raggiungibile a piedi. Un programma dei movimenti e del percorso del camion sono disponibili online. I cittadini possono anche accedere alle informazioni sui servizi pubblici e sul programma del camion attraverso una hotline di impegno civico attiva 24 ore su 24, istituita come iniziativa corollaria.
Selezione del percorso
Sebbene non sia stato rilasciato alcun criterio esplicito dal Municipio di Boston, il camion più spesso visita comunità decentralizzate a basso reddito come Dorchester, Hyde Park, West Roxbury e Mission Hill. [10] Al fine di determinare il programma del camion di cibo, i residenti sono stati interrogati sui loro orari e visite preferiti. [11] Una visione abbreviata del programma viene regolarmente aggiornata sul sito Web della città di Boston.
Metodi e strumenti utilizzati
City Hall on the Go "porta i servizi della città nei quartieri", facilitando "l'accesso delle persone alla città". [7] Il camion, seguendo un programma prevedibile e offrendo servizi governativi ai cittadini di comunità sottoservite. Dopo un anno di prototipazione della progettazione e della programmazione dei camion, City Hall To Go è stato lanciato a luglio 2013, con uno stand informativo e utili moduli comunali. Era accompagnato da una pagina Twitter e da un programma di monitoraggio pubblico. [9] Le "chat principali" offrono ai funzionari comunali la possibilità di svolgere le ore di ufficio nel camion. Ciò consente ai residenti di discutere delle loro preoccupazioni e di fornire feedback direttamente ai funzionari della città di Boston. Infine, è stata istituita una hotline attiva 24 ore su 24 per offrire ai cittadini un altro modo per ottenere informazioni sui servizi pubblici, il programma del camion e la successiva "Chat principale".
Deliberazione, discussione e interazione pubblica
Invece di servire il cibo, i veicoli per camion di cibo sono progettati per consentire ai componenti di completare una serie di transazioni municipali, tra cui il deposito di tasse, il voto e l'interazione con i funzionari municipali attraverso l'iniziativa aggiuntiva "Chief Talks" [2]
I seguenti sono servizi forniti da City Hall To Go, secondo la City di Boston. [12]
Macchine
- Pagare, contestare o richiedere un biglietto di parcheggio
- Richiedere o rinnovare un permesso di parcheggio residenziale o un parcheggio per disabili
- Ordina una carta metro
- Paga le accise
Casa
- Paga le tasse di proprietà
- Ottieni biglietti per il cestino
- Richiedi un permesso per animali domestici
Famiglia
- Ottieni una cartolina elettronica della biblioteca
- Richiedi un certificato di nascita, morte o matrimonio
- Registrati per votare
Impiegato della città
- reclami
- Partnership nazionali
- Applicazioni della lotteria
Miscellanea
- "Fai una domanda"
- Richiesta servizio
- Servizi stagionali
Sebbene il piano originale fosse limitato alla fornitura di transazioni municipali, il Dipartimento si interessò anche a promuovere forme organiche di comunicazione tra residenti e funzionari eletti. A tal fine, i capi dipartimento hanno iniziato a condurre "Chief Chats" nel giugno 2014, [5] consentendo loro di svolgere le ore di ufficio sul camion nei quartieri. I residenti possono rivolgere le loro preoccupazioni ai responsabili politici e quindi esprimere le loro preoccupazioni e, cosa altrettanto importante, i funzionari della città di Boston sono in grado di ricevere feedback direttamente dai residenti.
Influenza, risultati ed effetti
Secondo i dati del Municipio di Boston, City Hall to Go ha accelerato il processo di accesso ai servizi municipali per i Bostoniani. Prove aneddotiche sembrano confermare questa affermazione. Nel 2015, City Hall to Go ha risposto alle richieste dei residenti di South Boston e rinnovato 117 permessi di parcheggio residenti in un arco di tre ore. All'inizio del 2014, City Hall to Go aveva collaborato con il Dipartimento per la cura e il controllo degli animali per fornire una serie di cliniche per la rabbia e la licenza di cani a basso costo, consentendo ai proprietari di cani di vaccinare e autorizzare i loro cani per un costo di $ 11, un importo considerevole prezzo inferiore a quello offerto negli anni precedenti. [13]
City Hall To Go ha anche sperimentato la programmazione stagionale. Durante l'autunno 2014, City Hall to Go ha viaggiato nei campus per fornire agli studenti moduli di registrazione delle votazioni e permessi di parcheggio residenti, nonché informazioni sugli stage nell'area di Boston e sui lavori post-laurea [14]
Questo può essere particolarmente importante per le persone meno connesse con il governo della città. Secondo i dati del Municipio di Boston, vi è motivo di sospettare che i problemi di vicinato che vengono segnalati alla Città non riflettano pienamente l'intero spettro dei motivi di vicinato, in virtù dell'inaccessibilità effettiva e percepita del governo [15]. Esistono inoltre dubbi sul fatto che i precedenti canali virtuali, come hotline, app mobili e siti Web, non funzionino per migliorare l'accesso per le persone che non sono già tecnologicamente esperte o coinvolte a livello civico. [16] Il più grande valore di City Hall to Go è la connessione con questi gruppi, che ci aiuta a garantire un alto livello di servizio in tutti i nostri elettori e in tutti i nostri quartieri.
Analisi e lezioni apprese
Il camion City Hall to Go è, secondo i funzionari del Municipio di Boston, il primo nel suo genere a livello nazionale [17] e ha offerto una soluzione innovativa e scalabile ai problemi dell'accessibilità e dell'impegno civico. Fornendo servizi alle comunità meno abbienti piuttosto che fare affidamento su campagne che incoraggiano le persone a partecipare agli eventi del Municipio, mitiga il costo opportunità di pendolarismo o di viaggio verso le autorità municipali. Ciò è particolarmente importante per i Bostoniani a basso reddito, quelli con famiglie occupate o quelli che vivono in comunità suburbane, per i quali il costo opportunità di accedere al Municipio può essere il più alto. Sebbene non esistano dati che correlino il raggio d'azione degli elettori e la programmazione di City Hall to Go, l'iniziativa fornisce un percorso promettente per incoraggiare il voto durante le elezioni o altri importanti eventi politici.
A tal fine, altre città hanno mostrato interesse nell'adottare il modello City Hall to Go. Dallas, TX ha creato "City Hall on the Go", un ufficio mobile allo stesso modo che opera in tutta la città dal mercoledì al sabato, offrendo servizi specializzati per i residenti, [18] come Durham, NC. [19]
Mentre City Hall on the Go offre una soluzione promettente alla mancanza di accessibilità dei servizi municipali, la trasparenza sul programma rimane problematica. A volte può essere difficile pianificare in anticipo le visite al food truck, poiché il sito Web mostra solo gli orari settimanali. Informazioni limitate sull'iniziativa "Chat principali" potrebbero anche ostacolare l'accessibilità.
Guarda anche
Riferimenti
[1] "City Hall to Go". Estratto da https://www.boston.gov/departments/city-hall-go
[2] Ibid.
[3] Ibid.
[4] "City Hall to Go". Ash Center for Democratic Governance and Innovation. Estratto da https://www.dropbox.com/search/personal?path=%2FParticipedia+Candidates&preview=City+Hall+to+Go.pdf&qsid=42351770487748379787129583524274&query=city+hall
[5] Ibid.
[6] Jessica Renee Napier. "Il municipio di Boston To Go Truck segue la tendenza dei food truck". Estratto da http://www.govtech.com/e-government/Boston-City-Hall-To-Go-Truck-Follows-Food-Truck-Trend.html
[7] Ibid.
[8] "Il sindaco Walsh annuncia il nuovo municipio per diventare pilota". Estratto da https://www.boston.com/news/local-news/2016/02/02/mayor-walsh-announces-new-city-hall-to-go-pilot
[9] Peter Schworn. "Con il nuovo camion, i servizi del municipio diventano mobili". Estratto da https://www.cityofboston.gov/images_documents/With%20new%20truck%20City%20Hall%20services%20go%20mobile_tcm3-40634.pdf
[10] "City Hall to Go". Estratto da https://www.boston.gov/departments/city-hall-go
[11] Ibid.
[12] "City Hall to Go Services". Estratto da https://www.boston.gov/departments/city-hall-go#city-hall-to-go-services
[13] "City Hall to Go". Ash Center for Democratic Governance and Innovation. Estratto da https://www.dropbox.com/search/personal?path=%2FParticipedia+Candidates&preview=City+Hall+to+Go.pdf&qsid=42351770487748379787129583524274&query=city+hall
[14] Ibid.
[15] Ibid.
[16] Ibid.
[17] "Il municipio di Boston è il primo nel suo genere negli Stati Uniti". Estratto da http://www.nlc.org/article/bostons-city-hall-to-go-is-first-of-its-kind-in-us
[18] Città di Dallas. "Dalas City Hall on the Go ora sta raggiungendo i cittadini di tutta la città". Estratto da http://www.dallascitynews.net/dallas-city-hall-on-the-go-is-now-reaching-out-to-citizens-across-the-city
[19] "City Hall on the Go!". Estratto da https://durhamnc.gov/2883/City-Hall-on-the-Go
Link esterno
https://www.boston.gov/departments/city-hall-go