Problemi e scopo

Una chat di Twitter è una conversazione online tenuta su Twitter , focalizzata su un argomento e collegata tra loro attraverso l'uso di uno hashtag specifico [1] che consente alle persone di seguire ciò che viene detto e partecipare. Le chat di Twitter possono essere utilizzate da chiunque, comprese le aziende e celebrità, ma sono stati utilizzati anche come strumento di coinvolgimento pubblico su argomenti come la salute pubblica.

Una chat di Twitter viene di solito avviata da una specifica organizzazione o individuo e coloro che si uniscono possono porre domande o commentare l'argomento in questione. Ciò facilita l'interazione tra un pubblico più ampio e l'organizzatore, sebbene non vi sia alcun obbligo di rispondere a tutti i tweet nella chat. Inoltre, una chat di Twitter comporta anche l'interazione e lo scambio tra altri partecipanti [2] . La chat di solito si svolge in un momento prestabilito, scelto per ottimizzare il numero di partecipanti e il coinvolgimento.

Lo scopo di una chat di Twitter varierà in base alle esigenze dell'organizzatore. Ad esempio, le organizzazioni di sanità pubblica utilizzano Twitter e altri social media come mezzo per fornire informazioni affidabili e aggiornate particolarmente pertinenti durante un'epidemia [3] . Altri scopi possono incentrarsi sulla costruzione di comunità o sull'attivismo [4] .

Origini e sviluppo

Twitter è una piattaforma di social media in cui gli individui possono registrarsi come utenti o come individui o come organizzazioni e condividere brevi messaggi. L'uso di hashtag rende una parola cliccabile e ricercabile, consentendo agli utenti di seguire i tweet per argomenti seguendo l'hashtag. Le chat di Twitter sono organizzate attorno a un hashtag.

Twitter esiste dal 2006 e le chat di Twitter sembrano essere emerse come concetto poco dopo, sebbene ciò non sia del tutto chiaro. La ricerca accademica che valuta l'uso delle chat di Twitter è emersa diversi anni dopo. Da una rudimentale ricerca su Google Scholar, una grande quantità di ricerche accademiche sulle chat di Twitter si concentra su salute pubblica, pratica medica ed educazione. Esempi notevoli includono le chat di Twitter tenute durante le epidemie del virus Ebola e Zika [4 , 5] .

Come funziona

I partecipanti a una chat di Twitter si autoselezionano, sebbene di solito siano fatti di una comunità di pratica o di comunità di interesse [2] - persone interessate a, che lavorano o investono nell'argomento della chat. In teoria, qualsiasi numero di utenti Twitter potrebbe unirsi a una chat. Il numero in pratica dipenderà probabilmente dai tempi dell'evento, dall'interesse per l'argomento in quel momento, ed è ovviamente limitato a coloro che usano Twitter in primo luogo.

La natura di Twitter è asimmetrica, in quanto non vi è alcun obbligo per un utente di "seguire" qualcuno che lo segue [2] . Pertanto, sul feed Twitter standard, gli utenti vedranno solo i tweet degli utenti che seguono. Tuttavia, in una chat di Twitter la discussione è orientata attorno all'hashtag scelto, in modo che un partecipante possa seguire l'hashtag e visualizzare tutti i tweet che lo riguardano, indipendentemente da chi segue chi.

La conversazione in una chat di Twitter è relativamente scorrevole, poiché l'host non può controllare ciò che gli altri twittano, sebbene le loro risposte possano aumentare la chat. L'interazione durante una chat di Twitter può essere tra l'iniziatore e i partecipanti e tra i partecipanti. Megele (2014) definisce la chat di Twitter come una forma di multilogo, molte o molte comunicazioni. Vale a dire, ogni tweet può essere letto da più utenti e può ricevere più risposte da diversi utenti. Sostiene che ciò consente a più fili del discorso di emergere e svilupparsi mentre "una gamma più ampia di partecipanti contribuisce simultaneamente" [2, p.47] . Ciò può tradursi in una discussione più ampia con una struttura libera che non segue la solita "svolta" di una discussione di persona. All'interno di questa comunicazione a più vie, tuttavia, possono anche verificarsi conversazioni a due vie, in cui due utenti perseguono una conversazione con l'esclusione degli altri partecipanti che suonano [2] .

Gli host di chat di Twitter hanno anche la libertà di ignorare o escludere determinati utenti o problemi sollevati durante la chat, e quindi modellare l'ambito e la direzione della conversazione, in misura limitata. Ad esempio, le chat gestite da organizzazioni di sanità pubblica sulle epidemie di Ebola e Zika non hanno risposto alle preoccupazioni sul rischio per le donne in gravidanza e i neonati. Questo potrebbe essere interpretato come un tentativo di concentrarsi su ciò che l'organizzatore (Center for Disease Control and Prevention) considerava solo i problemi più importanti, o che l'host semplicemente non lo prendeva in considerazione come argomento di grande interesse pubblico [3]

Nonostante abbia un organizzatore o un host, una chat su Twitter non è facilitata da un moderatore o da chiunque controlli la conversazione, anche se ci sono strumenti che possono essere utilizzati per analizzare il coinvolgimento. Ci sono anche alcune linee guida suggerite da seguire per ospitare una chat su Twitter. Questi includono la selezione accurata di un momento in cui è probabile che la maggior parte delle persone partecipi per massimizzare il coinvolgimento, invitando persone e organizzazioni pertinenti a unirsi alla chat, promuovendo l'evento e utilizzando uno strumento specifico per gestire la chat come TweetChat per aiutare a gestire la chat [ 6] .

Analisi e lezioni apprese

Esistono prove empiriche limitate sull'efficacia delle chat di Twitter come forma di coinvolgimento e comunicazione del pubblico [4] . I risultati finora suggeriscono che l'efficacia delle chat di Twitter come strumento di coinvolgimento può dipendere in gran parte dall'host / organizzatore e dall'obiettivo della chat. Gli organizzatori multipli di una chat a New Orleans si sono concentrati sull'agevolazione di una discussione aperta sulla cultura della salute in città, con diversi organizzatori che mostrano diversi livelli di coinvolgimento con i partecipanti [4] . Come per gli studi citati in precedenza, l'organizzazione della sanità pubblica ha agito come fornitore di informazioni e non ha risposto ai tweet.

Le chat di Twitter possono anche essere utilizzate come componente di un processo partecipativo più ampio. Una giuria di cittadini nell'Australia meridionale ha utilizzato una chat su Twitter durante un giorno delle deliberazioni della giuria. Ciò può consentire a un pubblico molto più ampio di condividere le loro preoccupazioni o idee su un problema che la giuria deve prendere in considerazione nelle loro deliberazioni.

La natura sciolta di una chat di Twitter significa che potrebbe essere più fruttuoso per generare idee e brainstorming, piuttosto che discussioni focalizzate o approfondite [2] . Tuttavia, in un'analisi empirica delle chat di Twitter sugli scoppi di Ebola e Zika, gli autori hanno notato che i tweet che dimostrano competenza o estendono l'argomento della chat sono stati esclusi dall'interazione da parte dell'organizzazione di sanità pubblica che gestisce l'evento (Young et al). Ciò suggerisce che le norme che governano le chat di Twitter variano a seconda dell'organizzazione o della persona che le gestisce; l'esempio Ebola / Zika ha favorito un approccio alla chat più basato su domande e risposte, piuttosto che sulla generazione di idee.

L'analisi delle chat di Twitter può anche illuminare i diversi modi in cui i pubblici e le organizzazioni più ampi comprendono i problemi. Un altro studio relativo alle epidemie di Ebola e Zika ha rilevato che le preoccupazioni del pubblico in merito alle malattie si sono concentrate sul rischio per donne e bambini, mentre i Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie che hanno ospitato le chat si sono concentrati maggiormente sulle caratteristiche cliniche e sull'educazione [3] . Ciò potrebbe suggerire la necessità di una migliore gestione delle chat di Twitter per rispondere in modo più efficace alle preoccupazioni del pubblico.

Dato che molti studi si concentrano sulla salute pubblica e sulle chat di Twitter, le ricerche future sulle chat di Twitter farebbero bene ad analizzare fino a che punto aumentano i livelli di consapevolezza pubblica o comprensione delle malattie, piuttosto che descrivere il tipo di coinvolgimento che si verifica. Vale anche la pena notare che Twitter segue una definizione specifica di "coinvolgimento", poiché quante volte gli utenti interagiscono con un tweet [4] . Questo è chiaramente piuttosto stretto e non soddisfa i requisiti per un significativo coinvolgimento pubblico, comunitario o civico. Tuttavia, ciò potrebbe ulteriormente indicare l'idoneità delle chat di Twitter da utilizzare insieme ad altre tecniche deliberative e come parte di processi partecipativi più ampi.

Gli utenti di Twitter non sono rappresentativi del pubblico in generale, con la maggior parte degli utenti di età inferiore ai 30 anni e prevalentemente di sesso maschile. Inoltre, molti utenti di Twitter non twittano attivamente ma seguono gli altri e trascorrono solo una piccola quantità di tempo su Twitter [7] . Inoltre, le chat di Twitter sono vulnerabili alle stesse critiche mosse ad altri processi di auto-selezione: che coloro che partecipano sono già attivamente coinvolti nell'argomento, il più articolato o il più dominante. Pertanto, tutte le conclusioni generali sull'opinione pubblica tratte dalle chat di Twitter devono essere prese con cautela e tenendo presente queste avvertenze.

Guarda anche

Condividere le strade in sicurezza: una giuria di cittadini del Sud Australia

Manifesto della gioventù keniota

Riferimenti

[1] Smarty, A. (2012) 5 passaggi per ospitare chat di successo su Twitter: la tua guida definitiva . Esaminatore di social media. 8 maggio 2012. Disponibile su: https://www.socialmediaexaminer.com/twitter-chat-guide/

[2] Megele, C. (2014) Teorizzando la chat di Twitter. Journal of Perspectives in Applied Academic Practice. 2 (2), pagg. 46-51. Disponibile su: http://eprints.mdx.ac.uk/16728/1/Theorizing%20Twitter%20Chat.pdf

[3] Glowacki, E., Lazard, A., Wilcox, G. Mackert, M. & Bernhardt, J. (2016) Individuazione delle preoccupazioni del pubblico e delle reazioni dei Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie durante una crisi sanitaria: un'analisi di una chat Zika live su Twitter. American Journal of Infection Control . (44) 2016, pagg. 1709-1711. DOI: 10.1016 / j.ajic.2016.05.025

[4] Rabarison, K., Croston, M., Englar, N., Bish, C., Flynn, S. & Johnson, C. (2017) Misurare il coinvolgimento del pubblico per la salute pubblica Chat di Twitter: Approfondimenti da #LiveFitNOLA. Sorveglianza sanitaria pubblica JMIR . 3 (2). DOI: 10.2196 / publichealth.7181

[5] Young, R., Tully, M. & Dalrymple, K. (2017) #Ingaggio: utilizzo delle chat di Twitter per costruire spazi nominali di partecipazione durante le crisi sanitarie. Informazione, comunicazione e società. 21 (4), pagg. 499-515. DOI: https://doi.org/10.1080/1369118X.2017.1301518

[6] Gimmer, C. (2016) Come creare una chat di Twitter: 4 consigli di successo . Esaminatore di social media. 2 febbraio 2016. Disponibile su: https://www.socialmediaexaminer.com/how-to-create-a-twitter-chat-4-success-tips/

[7] Hutchinson, A. (2017) Migliori dati demografici sui social network 2017 . I social media oggi. 21 marzo 2017. Disponibile su: https://www.socialmediatoday.com/social-networks/top-social-network-demographics-2017-infographic

Link esterno

https://www.socialmediaexaminer.com/twitter-chat-guide/

https://doi.org/10.1080/1369118X.2017.1301518

Appunti

Immagine principale: Mashable https://goo.gl/QyE5mq