Dopo gli effetti devastanti di Waroona, incendi boschivi in Australia, Western Power si trovò di fronte a ripristinare il potere di 3000 case. Waroona si trova nel distretto di Peel, nell'Australia occidentale, a sud di Perth.
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Problemi e scopo
Western Power ha affrontato il compito di ripristinare i servizi pubblici in un'area devastata dal disastro naturale. Lo scopo di coinvolgere la comunità era di accedere e rispondere ai bisogni delle comunità mentre cercava di ripristinare la rete elettrica nel modo più efficiente possibile per aiutare la comunità ad andare avanti con la ricostruzione della propria vita.
Storia e contesto
L'incendio boschivo di Waroona è stato acceso il 6 gennaio 2016 da un fulmine. L'incendio ha bruciato 70.000 ettari (172.973 acri), distrutto 121 case e 18 edifici di importanza pubblica e alla fine ha causato due vittime. Ciò includeva anche la comunità di Yarloop che era stata esclusa dai piani di restauro originali a causa del rischio che l'amianto fosse disperso nell'aria. In questo caso Western Power ha fatto molto affidamento sugli stakeholder per fornire input e guidare il processo decisionale. Western Power, che fornisce servizi per questa regione, ha perso 873 poli di potenza, lasciando 3000 case senza energia. Western Power ha speso $ 26 milioni per le riparazioni. Hanno anche approfittato dell'opportunità per aggiornare questa sezione della rete elettrica, poiché era una delle più obsolete del Paese. Questi miglioramenti includevano 6,5 chilometri (4 miglia) di una linea elettrica sotterranea. Il coinvolgimento di Western Power ha creato un nuovo precedente nell'area per l'impegno pubblico in una situazione di risposta alle catastrofi.
Organizzare, supportare e finanziare entità
Western Power è una società di proprietà del governo dello Stato dell'Australia occidentale. Svolgono un ruolo importante nel rimappare e ricostruire gli insediamenti di Waroona, Yarloop e delle aree circostanti nell'Australia sudoccidentale. La loro visione è quella di soddisfare i mutevoli bisogni energetici degli australiani occidentali, alimentati dalla comunità quando è nel bisogno.
L'Australia ha una lunga storia di coinvolgimento dei cittadini e questo progetto faceva parte di una più ampia iniziativa del governo per coinvolgere la comunità durante e dopo un'emergenza. Anche Western Power ha collaborato, in stretta collaborazione con la Contea di Harvey, il Dipartimento dei vigili del fuoco e dei servizi di emergenza e altre agenzie per il restauro di Yarloop, che era una comunità più piccola colpita anche dall'incendio di Waroona.
Selezione e selezione dei partecipanti
Western Power ha raccolto persone in tutta WA che potrebbero aiutare a identificare o informare sui problemi nella zona. Principalmente coloro che sono stati direttamente colpiti da problemi a portata di mano. Ingegneri, leader e professionisti del settore erano tutti abituati a risolvere i problemi nelle comunità e determinare chi avrebbe lavorato dove. L'intenzione di Western Power era quella di far sentire ogni voce colpita, poiché la conoscenza e il coinvolgimento del pubblico li aiutavano a scoprire complessità che dovevano essere affrontate per dare priorità al ripristino del potere.
Gli incentivi hanno avuto la forma di aiutare le persone a far sentire la loro voce. Questi incentivi e il desiderio di unirsi e aiutare gli altri nella comunità con problemi riguardanti il potere, la sicurezza e l'energia hanno contribuito a coinvolgere le persone. La comunità voleva che le loro opinioni venissero ascoltate su come i processi dovevano essere gestiti poiché la maggior parte della comunità era direttamente influenzata dalle decisioni prese.
Il potere occidentale ha utilizzato l'input del pubblico per sviluppare un piano per ripristinare il potere in un modo che favorisse al meglio la comunità. Esistono molti esempi di persuasione da parte del pubblico della distribuzione di aiuti prima e dopo le catastrofi. Le comunità parlerebbero di quali aree sono state maggiormente colpite e anche quelle che sono state le più importanti da risolvere per prime. Western Power ha aiutato a stabilire comunicazioni per mantenere le comunità collegate durante i periodi di catastrofe, ha portato a un aiuto rapido ed efficiente per coloro che ne avevano bisogno immediatamente e ha anche portato a miglioramenti nei loro protocolli di risposta alle catastrofi.
Metodi e strumenti utilizzati
Western Power si è avvicinato a questo progetto di restauro sapendo che dovevano includere i bisogni della comunità nel loro processo decisionale. Western Power pensava che l'effetto diffuso dell'evento del disastro garantisse un approccio diverso rispetto a una normale interruzione di corrente. Durante le prime fasi del processo, Western Power si è concentrata nel raggiungere e fornire alla comunità molti luoghi e modalità di comunicazione diversi con l'azienda. Western Power affermò che il loro obiettivo era semplicemente quello di interagire con la comunità allo scopo di informare la comunità sui loro progressi e di prendere informazioni su come loro come fornitori di servizi potevano aiutare la comunità a riprendersi. Un team di coinvolgimento della comunità ha risposto a questo evento raggiungendo ogni parte della comunità disconnessa e cercando modi per ottenere il proprio feedback in modo conveniente per la comunità. Western Power ha sottolineato la necessità di rendere questo processo disponibile e conveniente per tutti nell'area interessata. Per fare ciò, diffondono i loro sforzi tra molti diversi mezzi di comunicazione: andando di porta in porta , partecipare a numerosi eventi della comunità , presentando riunioni nei centri di evacuazione e utilizzando modalità online come social media e il loro sito web . Western Power aveva sviluppato linee guida per l'impegno per aiutare l'azienda a rispondere a una comunità durante un'emergenza basata su, le lezioni apprese dalla loro esperienza nel ripristinare il potere dopo gli incendi boschivi vicino alle comunità di Parkerville nel 2014 e Bullsbrook e Northcliffe nel 2015. Le linee guida di Western Power dovevano avere una risposta empatica a disposizione della comunità durante le fasi di risposta e recupero. Durante i periodi di crisi, un team di coinvolgimento della comunità viene schierato per rispondere rapidamente alle esigenze della comunità. Inoltre, una carovana comunitaria viene distribuita nei siti di evacuazione per fornire informazioni aggiornate sugli sforzi di ripristino. La Community Caravan è un sito mobile in cui le persone possono riunirsi per ricevere informazioni aggiornate. La roulotte rimase sul posto per tutto il tempo richiesto dalla comunità.
Cosa è successo: processo, interazione e partecipazione
L'interazione pubblica è stata condotta principalmente attraverso il team di coinvolgimento della comunità e la carovana della comunità descritta nella sezione Metodi e strumenti (sopra).
Influenza, risultati ed effetti
Western Power ha ricevuto recensioni positive da molti membri della comunità. Ad esempio, un individuo della città di Mandurah ha dichiarato: "Nonostante il trauma e la perdita, ho costantemente ascoltato commenti brillanti sugli sforzi delle potenze occidentali per riconnettere la comunità".
Western Power ha utilizzato un processo in cui i partecipanti / la comunità che erano direttamente interessati, hanno lavorato con i responsabili delle decisioni finali per aiutarli a sviluppare ulteriormente e aumentare la consapevolezza e la partecipazione del pubblico. Avendo il pubblico li informa sulle questioni a portata di mano, sono stati in grado di reagire a situazioni con piani già stabiliti e ben informati.
Analisi e lezioni apprese
Il potere occidentale ha coinvolto comunità isolate nel tentativo di coinvolgerle nel processo di ricostruzione dando effettivamente voce a coloro che nella comunità non avrebbero di solito l'opportunità. Western Power ha coinvolto queste comunità faccia a faccia per ottenere le informazioni corrette e assicurarsi che il loro processo sia andato nel modo più efficiente possibile. Le sfide sono sorte sotto forma di avvicinamento alle aree più pericolose e danneggiate, portando a decisioni difficili. Western Power ha affermato di voler includere in futuro più idee e strategie del pubblico. Una delle maggiori sfide per Western Power era che la risposta richiesta era tre volte più grande di qualsiasi precedente emergenza a cui Western Power aveva risposto. Di conseguenza, Western Power ha dovuto interagire con più parti interessate attraverso le piattaforme di comunicazione in modo da consentire loro di accedere a informazioni oneste, coerenti, tempestive e pertinenti.
Guarda anche
Riferimenti
Medlen, P., (2016, 19 gennaio). Incendio WA: Western Power intraprende una revisione di 26 milioni di dollari della rete in rovina. Recuperato da: https://www.abc.net.au/news/2016-01-19/waroona-yarloop-wa-fire-forces-western-power-network-rebuild/7098688
Associazione internazionale per la partecipazione pubblica ,. (2017). Vetrina dei premi dei valori fondamentali 2017. Recuperato da: https://cdn.ymaws.com/www.iap2.org/resource/resmgr/core_values/WEB_8.5x11_2017_Core_Values_.pdf
Potenza occidentale. (Nd). Risposta d'emergenza Waroona Bushfire. Australia occidentale: potenza occidentale