Melbourne Water (Victoria, Australia) ha creato un'app per inviare avvistamenti di rane nell'ambito della gestione delle risorse idriche. L'app consente agli scienziati volontari cittadini di comprendere meglio come creare e mantenere pulite le risorse idriche delle città.
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Problemi e scopo
È stato utilizzato un processo democratico partecipativo per coinvolgere meglio i cittadini di Melbourne nel mantenere pulite le loro risorse idriche. Melbourne ha una lunga storia di programmi di coinvolgimento di cittadini / volontari. I volontari forniscono preziose informazioni a Melbourne Water lavorando in alcuni dei programmi di scienziato cittadino di Waterwatch.
Il programma Censimento delle rane doveva essere gestito meglio. In precedenza l'inserimento di questi dati richiedeva molto lavoro, troppa carta veniva utilizzata e i volontari non disponevano di dati sufficienti per entrare. Melbourne Water ha chiesto ai volontari che lavorano nel programma di censimento Frog di fornire un feedback su ciò che hanno fatto e che non gli è piaciuto del programma attraverso un sondaggio online. È stato scelto un sondaggio online per coinvolgere un ampio numero di cittadini in tutta Melbourne. Un'app è stata suggerita nelle risposte dai sondaggi. Un'app creerebbe più coinvolgimento dei cittadini e sarebbe divertente da usare per il pubblico.
Storia e contesto
Melbourne è nota per il suo ampio coinvolgimento nella comunità. Forniscono acqua potabile sicura, economica e di livello mondiale per la comunità. Il loro ruolo è quello di gestire e proteggere le principali risorse idriche per conto della comunità e prendono molto sul serio questo ruolo
Organizzare, supportare e finanziare entità
Melbourne Water Corporation è un'organizzazione gestita dal governo.
Selezione e selezione dei partecipanti
Melbourne Water ha inviato un sondaggio online a precedenti volontari, il 48,5% delle risposte ricevute proveniva da volontari a lungo termine e il 51,5% era rappresentato da partecipanti unici. Hanno chiesto ai partecipanti di partecipare a una sessione di 45 minuti per eseguire il prototipo e fornire feedback. I partecipanti hanno avuto un coinvolgimento di varia portata, dai volontari a lungo termine alle persone con un coinvolgimento limitato o nullo con il consenso. Melbourne Water ha fatto eseguire ai partecipanti il prototipo per garantire che l'app fosse accessibile e facile da usare. Con la partecipazione volontaria, l'app si è evoluta in modo significativo. Agli stessi volontari che hanno partecipato al sondaggio e al prototipo è stato anche chiesto di essere coinvolti nella creazione dell'app digitale. Hanno installato versioni di prova sui loro dispositivi mobili e sono stati invitati a segnalare eventuali malfunzionamenti e verificare che la nuova iterazione avesse un senso. I partecipanti sono stati sempre informati con nuove informazioni sullo sviluppo dell'app. Una sfida che hanno dovuto affrontare con i volontari è stata quella di ricevere il feedback fornito dai volontari e di implementarlo prima che fosse rilasciata la versione successiva, sebbene non avessero mai affrontato il problema prima del rilascio finale dell'app. Da quando l'app è stata rilasciata, la partecipazione degli utenti è aumentata notevolmente.
Metodi e strumenti utilizzati
Melbourne voleva trovare un modo per gestire meglio il programma Frog-Census già avviato. Hanno chiesto agli attuali partecipanti di completare un sondaggio online, identificando cosa ha funzionato e cosa non ha funzionato con il programma esistente. L'idea di un'app è nata da questi sondaggi completati. L'acqua di Melbourne ha iniziato rapidamente a lavorare sull'app in modo che i partecipanti avessero un accesso molto più semplice ai dati e potessero inserire tutto su un dispositivo mobile invece di usare la carta. Il loro primo passo è stato quello di creare uno schema dell'app su carta per impostare l'organizzazione. Hanno invitato i partecipanti all'app Frog Census e le persone che non avevano alcuna conoscenza precedente del programma per assicurarsi che chiunque lo scaricasse potesse usarlo facilmente.
Come modo per far capire facilmente l'app a tutti, lo sviluppo del prototipo includeva reporter di rane esperti e inesperti. I volontari sono stati attivamente impegnati nella creazione e nel continuo perfezionamento dell'app; aiutando a risolvere tutti i bug.
I volontari sono stati i primi a scaricare l'app e ad usarla. Questa app ha notevolmente ridotto il lavoro svolto nel riferire sulle rane, aumentando così il coinvolgimento della partecipazione. Dato che i dati delle mappe sono già presenti sui dispositivi mobili, alcuni dati sono stati automaticamente segnalati: posizione degli avvistamenti, meteo, ecc. La registrazione del suono è molto più semplice su uno smartphone e nessuna delle informazioni deve essere scaricata da nessuna parte. La mailing list del censimento delle rane è stata utilizzata per informare i partecipanti sull'app imminente. Hanno lanciato l'app in primavera quando si verifica il massimo livello di partecipazione al censimento delle rane. I risultati furono incredibilmente ovvi; l'app è stata un successo
Cosa è successo: processo, interazione e partecipazione
Alle persone con una vasta esperienza nel programma Censimento delle rane e alle persone che non erano mai state coinvolte, è stato chiesto a entrambi di aiutare a sviluppare l'app mobile per assicurarsi che avesse senso per tutti. In primo luogo, hanno partecipato a una presentazione di 45 minuti di un prototipo cartaceo dell'app per fornire il loro feedback. Questo feedback ha cambiato significativamente la disposizione degli schermi e ha aggiunto funzionalità.
Man mano che venivano create diverse iterazioni dell'app digitale, gli stessi volontari li testavano sui propri dispositivi personali e fornivano il loro feedback. Utilizzando il feedback, verrebbe creata una nuova versione, cercando di correggere eventuali bug nella funzionalità dell'ultima versione. Poiché ciò è stato fatto sui dispositivi personali del volontario, durante questa parte del processo non è stata necessaria l'interazione faccia a faccia. I partecipanti alla mailing list di Frog Census sono stati tenuti informati durante l'intero processo, fino al rilascio dell'app. L'app è stata lanciata in primavera, che storicamente è stata la volta della massima partecipazione al programma Censimento delle rane.
Influenza, risultati ed effetti
L'app di censimento delle rane ha aiutato il programma a raggiungere tutti e tre i suoi obiettivi; rendere più semplice il processo di invio dei rapporti per i partecipanti e semplificare l'elaborazione dei dati per liberare il tempo del personale, rimuovere gli ostacoli alla partecipazione e aumentare il numero di volontari e rapporti inviati e creare risorse che forniscano informazioni utili sulle rane che la comunità può utilizzare per le proprie attività di coinvolgimento.
Grazie alla facilità dell'app, Melbourne Water ha registrato un aumento dell'85% della partecipazione e un aumento del 632% dei rapporti sulle rane rispetto all'ultimo censimento cartaceo. Non solo la quantità dei dati è aumentata, ma anche la qualità. Dall'app, hanno avuto le prime registrazioni del Red-Groined Froglet dal 2008 e due nuove posizioni sono state identificate sulla penisola di Mornington. Inoltre, hanno avuto la prima registrazione di uno Spadefoot Toad in cinque anni e 12 registrazioni del Growling Grass Frog in via di estinzione. Nel complesso, l'app ha beneficiato notevolmente del feedback ricevuto dai volontari ed è stato un successo assoluto nel raggiungere tutti gli obiettivi di Melbourne Water. Anche la soddisfazione della partecipazione è aumentata, con un punteggio di 4,5 su 5.
Analisi e lezioni apprese
L'app per smartphone progettata per raccogliere dati sulle rane attraverso Melbourne Water è riuscita a coinvolgere dipendenti e volontari in un processo democratico partecipativo. Melbourne Water ha inviato un sondaggio online per vedere cosa aiuterebbe i volontari a inserire i dati più facilmente. Il feedback che hanno ricevuto riguardava un'app per smartphone. Hanno quindi chiesto ai volontari di partecipare a un prototipo, quindi di scaricare l'app e fornire feedback. Alla fine, l'app si è rivelata utile anche per i giornalisti di rane inesperti. L'app è stata utile per identificare molte specie di rane, in particolare quelle che non erano state individuate da un decennio.
Guarda anche
Riferimenti
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