Problemi e scopo

La valutazione dei quadri normativi è stata tradizionalmente guidata da ricercatori accademici e gruppi di riflessione. Tuttavia, determinare se una politica è ben attuata e soddisfa gli obiettivi desiderati rappresenta un'opportunità per l'impegno pubblico. L'audit sociale è la pratica degli sforzi guidati dai cittadini per definire misure di impatto, monitorare l'attuazione di politiche o progetti e raccogliere prove sull'erogazione dei servizi. Facendo leva sul pubblico per intraprendere la valutazione delle politiche, l'audit sociale ha il potenziale per migliorare l'erogazione dei servizi esistenti e guidare la formulazione futura delle politiche.[1] L'audit sociale è in genere utilizzato dalla società civile o dalle organizzazioni non governative per valutare le prestazioni esterne e interne dei loro programmi e servizi e per monitorare la corruzione del governo a livello di base.[2]

Origini e Sviluppo

Il termine "audit sociale" è in uso dagli anni '50, ma solo di recente la pratica è diventata sempre più popolare, soprattutto all'interno dei paesi in via di sviluppo.[3] Negli ultimi anni, la nuova tecnologia ha facilitato l'uso dell'audit sociale consentendo ai responsabili politici di raccogliere il feedback dei cittadini su larga scala e in tempo reale[4].

Reclutamento e selezione dei partecipanti

I partecipanti all'audit sociale sono membri del pubblico. Il punto di eseguire un audit sociale è andare alla base della popolazione e scoprire di cosa hanno bisogno le persone e cosa stanno ottenendo.[5] L'ambito di partecipazione può variare in base all'ente organizzatore e ai suoi obiettivi. Un audit può comportare la richiesta agli studenti di raccogliere dati sui loro ambienti scolastici locali, mentre un altro può richiedere l'aiuto di ogni cittadino per monitorare i progressi dei progetti di sviluppo locale.[6]

Processo, interazione e fase decisionale

L'audit sociale è in genere condotto da un organismo governativo o non governativo e comporta l'arruolamento di membri del pubblico nella misurazione e nell'esecuzione di politiche e programmi.[7] Secondo Neil Andersson dell'Università Autonoma di Gerrero, il processo può essere suddiviso in due fasi:

Fase 1: progettazione e raccolta dati

• chiarire il focus strategico
• analizzare i dati esistenti per identificare le lacune e generare domande operative
• definire il campione di popolazione, progettare strumenti e condurre test pilota
• raccogliere informazioni da famiglie, istituzioni e informatori chiave in un gruppo di comunità rappresentative
• collegare i dati del servizio pubblico e delle famiglie, analizzare in un modo che indichi all'azione

Fase 2: socializzare le prove per l'azione partecipativa

• riportare i risultati alle comunità per le loro opinioni su come migliorare la situazione
• riepilogare le informazioni per la politica e la gestione (ad es. score card)
• formazione basata sull'evidenza di pianificatori, fornitori di servizi e media
• partenariati con la società civile[8]

Influenza, risultati ed effetti

Avvalendosi dell'aiuto del pubblico nella verifica di politiche e programmi, le organizzazioni ottengono un prezioso feedback sul campo dagli utenti finali. Il processo stesso può contribuire a rafforzare la fiducia del pubblico facilitando la responsabilità e la trasparenza, mentre i risultati consentono ai responsabili politici e ai responsabili di progetto di monitorare e migliorare le proprie prestazioni.[9]

Analisi e lezioni apprese

CrowdLaw della Yale University offre i seguenti consigli per garantire il successo dell'audit sociale:

• Legare l'audit a risultati misurabili, come l'aumento del numero di problemi risolti nelle scuole o siti di uso del suolo abbandonati da ripulire
• Assicurati che i partecipanti all'audit capiscano cosa viene loro chiesto
• Avere un attore istituzionale pronto e disposto a rispondere ai risultati, altrimenti gli sforzi della comunità del controllo sociale non porteranno a risultati[10]

Vedere anche

Crowdsourcing

Il modello Black Sash di monitoraggio basato sulla comunità (CBM)

Monitoraggio elettorale

Riferimenti

[1] “Study Group: Putting the Public Back in Government Session 3,” Harvard Ash Center for Democratic Governance and Innovation, accesso 30 aprile 2019, https://ash.harvard.edu/event/study-group-putting-public-back-government-session-3. 

[2] Ritesh Dwivedi and Kirti Vikram Sing, “Social Audit and its Methodology,” in (paper presented at the Conference on Rural Development Problems, Changing Prospects and Implementation Strategies, DAV College Kanpur, 2010), 1, https://www.researchgate.net/publication/290899588_Social_Audit_and_its_Methodology.

[3] S.P. Jain and Wim Polman, “Training module on social auditing,” in A Handbook for Trainers on Participatory Local Development (Bangkok, Thailand: FAO Regional Office for Asia and the Pacific, 2003), http://www.fao.org/3/ad346e/ad346e09.htm. 

[4] “Study Group: Putting the Public Back in Government Session 3.”

[5] Neil Andersson, “Building the community voice into planning: 25 years of methods development in social audit,” BMC Health Services Research 11, no. 2 (December, 2011), 3, https://bmchealthservres.biomedcentral.com/track/pdf/10.1186/1472-6963-11-S2-S1.

[6] “Social Auditing,” CrowdLaw, accesso 30 aprile 2019, http://congress.crowd.law/case-social-auditing.html. 

[7] “Social Auditing,” http://congress.crowd.law/case-social-auditing.html. 

[8] Andersson, “Building the community voice into planning: 25 years of methods development in social audit,” 3.

[9] Obidimma Ezezika, Fiona Thomas, Abdallah Daar, Peter Singer, “A Social Audit Model for Agro-biotechnology Initiatives in Developing Countries: Accounting for Ethical, Social, Cultural, and Commercialization Issues,” Journal of Technology Management & Innovation Vol. 4, no.3 (ottobre 2009), 

[10] “Social Auditing,” http://congress.crowd.law/case-social-auditing.html.

Collegamenti esterni

Audit sociale del governo del Kerala: https://socialaudit.kerala.gov.in/

"Audit sociali", CIVICUS World Alliance for Citizen Participation

Note