Un evento deliberativo di 1 giorno a cui hanno partecipato 36 membri del pubblico selezionati in modo casuale per fornire contributi sul miglioramento dell'esperienza del paziente presso l'ospedale St. Michael.
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Problemi e scopo
Il panel di progettazione del paziente del team sanitario della famiglia accademica è stato convocato dall'ospedale di St. Michael per aiutare il team a migliorare il processo e l'esperienza degli appuntamenti medici. [1]
Storia e contesto
Organizzare, supportare e finanziare entità
Selezione e selezione dei partecipanti
Ospedale di St. Michael: il team sanitario della famiglia accademica ha incaricato il MASS di convocare un gruppo di residenti selezionato casualmente dal proprio elenco di pazienti attivi per aiutarli a migliorare il processo e l'esperienza di un appuntamento medico. Questa è stata la prima volta che una lotteria civica è stata condotta usando la posta elettronica come strumento di reclutamento. MASS ha scritto e progettato due round di e-mail di reclutamento inviati a 10.000 pazienti che il team sanitario della famiglia accademica ha scelto casualmente dal proprio elenco. 350 di questi pazienti si sono offerti volontari e 36 di questi sono stati scelti a caso e convocati per una sessione di un giorno. Il pannello ha abbinato il profilo demografico dell'area di utenza del Family Health Team e ha incluso i criteri di selezione del proxy per livello di reddito. [2]
Metodi e strumenti utilizzati
Cosa è successo: processo, interazione e partecipazione
I membri del panel hanno appreso del ruolo del team sanitario della famiglia all'interno del sistema sanitario e del processo di nomina dei pazienti dai membri dello staff di St. Michael. Il gruppo di esperti scientifici ha quindi sviluppato una relazione che illustra in dettaglio i problemi e le raccomandazioni per ogni fase del processo di nomina. Due panelist hanno quindi presentato e spiegato le motivazioni alla base delle raccomandazioni finali alla più grande organizzazione del Family Health Team diverse settimane dopo la convocazione del panel. [3]
Influenza, risultati ed effetti
Analisi e lezioni apprese
Guarda anche
Pannello di riferimento per i cittadini
Lotteria civica
Riferimenti
[1] Claudia Chwalisz, Il verdetto del popolo: aggiungere voci di cittadini informate al processo decisionale pubblico (London: Rowman & Littlefield, 2017), 82. Disponibile su https://www.sipotra.it/old/wp-content/uploads /2017/07/THE-PEOPLE'-S-VERDICT.pdf
[2] MASS LBP, "Celebrate 25+ Reference Panels", https://www.masslbp.com/masspanels/#itemId=5734b5dc27d4bdd1393c501d
[3] MASS LBP, "Celebrate 25+ Reference Panels", https://www.masslbp.com/masspanels/#itemId=5734b5dc27d4bdd1393c501d