Il programma pilota di sei mesi del Comune di Hoboken con gli scooter elettrici Lime sta finendo e devono decidere se mantenere gli scooter. Il programma è stato molto controverso, quindi hanno utilizzato Involved per raccogliere feedback da un vasto pubblico di residenti.
Problemi e scopo
La città di Hoboken ha avviato un programma pilota per scooter elettrici con Lime e OjO nel maggio del 2019. Il programma è stato controverso sin dal primo giorno, con il contratto OjO annullato per motivi di sicurezza.
Molti residenti chiedono la fine del programma, tuttavia gli e-scooter sono stati incredibilmente popolari tra i residenti più giovani e sono diventati parte integrante della loro routine quotidiana.
Il consigliere comunale Michael Russo non era sicuro se coloro che parlavano alle riunioni della comunità e sui social media fossero rappresentativi dell'intera comunità. Aveva bisogno di un modo semplice per ascoltare tutte le parti interessate, compresi quelli che normalmente non partecipano alle decisioni del governo locale.
Storia e contesto
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Organizzare, supportare e finanziare entità
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Selezione e selezione dei partecipanti
La domanda aperta e implicita è stata inviata attraverso la lista e-mail di 11.000 del consigliere comunale Michael Russo, nonché sui suoi social media. I residenti possono condividere la domanda dopo l'invio, che ha portato a risposte da oltre 3.100 residenti in meno di una settimana.
Metodi e strumenti utilizzati
Il consigliere comunale ha utilizzato lo strumento di sondaggio online di Involved per ottenere feedback diretti e immediati dai residenti. La piattaforma software si integra direttamente con i database di contatto esistenti e i canali dei social media per massimizzare la portata e garantire un facile utilizzo.
In particolare, il software offre sondaggi con un clic nell'e-mail. Anziché richiedere ai residenti di creare un nuovo accesso a un sito, questo tipo di consegna semplifica la partecipazione e verifica gli elettori. Il membro del consiglio potrebbe quindi accedere a tutti i dati del sondaggio attraverso una dashboard personalizzata che classificava i commenti e forniva una mappa termica dei rispondenti in base ai dati demografici.
Cosa è successo: processo, interazione e partecipazione
1) Oltre 3.100 risposte sono state raccolte dai residenti nel corso di pochi giorni tramite e-mail e social media. Il tasso di risposta via email è stato del 28%, 10 volte superiore alla media del settore.
2) Corrispondenti abbinati alle informazioni degli elettori pubblici al fine di verificare la residenza e fornire ulteriori dati demografici, come età e sesso.
3) Fornito una mappa geografica del calore di come le persone rispondevano in base all'indirizzo abbinato agli elettori. La mappa può essere filtrata per reparto / distretto e dati demografici.
4) Identificati i principali dubbi e argomenti per il programma tra oltre 1.200 testimonianze presentate attraverso la categorizzazione delle parole chiave.
5) Ha raccolto il database della città da oltre 300 contatti di coloro che hanno risposto al sondaggio dai social media o sono stati segnalati da un amico.
Influenza, risultati ed effetti
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Analisi e lezioni apprese
Si prega di consultare il rapporto completo per l'analisi dei risultati: https://hubs.ly/H0lNqZj0
Guarda anche
Riferimenti
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