La Colombia ha creato servizi automatizzati per elaborare i commenti dei cittadini e gli input nelle procedure e nei servizi di settori selezionati prioritari.
Problemi e scopo
L'impegno 15 del piano Open Government della Columbia si concentra su un migliore accesso ai servizi e alle procedure nei settori prioritari. Comprende gli obiettivi attribuiti al Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP) in collaborazione con il Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (MinTIC) che ha cercato di generare una priorità delle procedure automatizzate attraverso i contributi dei cittadini, mano nella mano con il lavoro realizzato da MinTIC per la costruzione della mappa del percorso governativo in linea. [2]
Gli obiettivi erano i seguenti:
16/06: “Procedure e servizi prioritari per la razionalizzazione e l'automazione che incorporano i contributi dei cittadini.
06/17: Procedure aggiornate e servizi prioritari per la razionalizzazione e l'automazione che incorporano i contributi dei cittadini "[1]
Storia e contesto di sfondo
In Colombia, le procedure burocratiche che devono essere espletate dalla pubblica amministrazione nazionale sono state percepite negativamente. Poiché la razionalizzazione delle procedure sarebbe un punto di sollievo in termini di qualità della vita dei cittadini, il DAFP ha stabilito un programma in cui le persone sono state consultate sulle procedure più macchinose (anche quando non fanno parte dei settori prioritari consultazione) con l'obiettivo di limitare l'onere che grava sui cittadini nella loro interazione con lo Stato. [1]
Enti organizzatori, di supporto e di finanziamento
Departamento Administrativo de la Función Pública [1]
Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones
Reclutamento e selezione dei partecipanti
Metodi e strumenti utilizzati
Cosa è successo: processo, interazione e partecipazione
Attraverso il processo partecipativo sono state individuate 16 procedure ad alto impatto per i cittadini e 43 procedure ad alto impatto per gli imprenditori. Inoltre, 3.710 dipendenti pubblici sono stati formati e consigliati su tematiche del Piano Anticorruzione, snellimento delle procedure e utilizzo del Sistema Informativo delle Procedure Uniche. 30 dei processi prioritari sono stati razionalizzati attraverso riunioni di cittadini (sei miglioramenti amministrativi, due miglioramenti normativi e 22 miglioramenti tecnologici). [1]
Influenza, risultati ed effetti
Durante il secondo anno del piano d'azione, sono proseguiti gli sforzi per snellire le procedure statali, raggiungendo un totale di 545 procedure semplificate in tutti i settori e livelli di governo, il che, secondo le stime DAFP, ha significato un risparmio di oltre 18 trilioni di pesos (circa 6 milioni di dollari) in costi operativi. Delle procedure semplificate, 77 appartengono ai settori prioritari: salute (31), istruzione (18), ambiente (14), giustizia (11) e inclusione sociale (3). Infine, nell'ambito dell'attuazione degli accordi di pace con gli ex guerriglieri delle FARC, sono state individuate 64 nuove procedure da razionalizzare [1]
Analisi e lezioni apprese
Il meccanismo di rendicontazione indipendente ha ritenuto che questa iniziativa avesse un impatto significativo sulla partecipazione dei cittadini, dal momento che "l'uso di strategie partecipative per dare priorità e snellire le procedure online ... integra gli interessi dei vari attori sociali nel processo decisionale per migliorare i servizi fornito dallo Stato. " Il rapporto raccomanda una revisione costante delle procedure e della formazione per rafforzare il portale SUIT, nonché una maggiore collaborazione con le organizzazioni della società civile al fine di monitorare questi processi. [2]
Guarda anche
Riferimenti
[1] Open Government Partnership. (nd). Procedure per i servizi di automazione delle priorità e cittadini con contributi (CO0050) . Recuperato dacolore: rgb (17, 85, 204); "> https://www.opengovpartnership.org/members/colombia/commitments/CO0050/
[2] Hernández Bonivento, JA (2017). Meccanismo di rendicontazione indipendente: relazione sui progressi della Colombia 2015-2016. Estratto da https://www.opengovpartnership.org/wp-content/uploads/2017/07/Colombia_Progress-Report_2015-2017.pdf